ماذا أفعل إذا كان زر ويندوز لا يعمل؟

مقدمة عن مشكلة زر ويندوز

يواجه بعض مستخدمي ويندوز مشكلة توقف زر ويندوز عن العمل فجأة، مما يعيق استخدام اختصارات كثيرة مثل فتح قائمة ابدأ أو التبديل بين التطبيقات. قد يكون السبب بسيطاً كقفل مادي في لوحة المفاتيح، أو عميقاً مثل تلف ملفات النظام أو تعارض برامج التشغيل. في هذا المقال سنستعرض خطوات عملية مدعومة بمصادر رسمية من مايكروسوفت لحل المشكلة، مع شرح دقيق لكل خطوة.

اختبار الزر المادي وتفعيله

أول خطوة يجب تجربتها هي التأكد من أن الزر نفسه لا يعاني من قفل مادي أو برمجي. في أجهزة الكمبيوتر المحمولة، كثيراً ما توفر الشركات المصنعة مفتاحاً وظيفياً لقفل زر ويندوز لتجنب الضغط عليه أثناء الألعاب. جرب الضغط على المفاتيح التالية معاً:

• اضغط مع الاستمرار على Fn ثم اضغط على Win (أو مفتاح العلم) – قد يؤدي ذلك إلى إلغاء القفل.
• جرب Fn + F2 أو Fn + F6؛ تختلف الوظيفة حسب نوع الجهاز، لكن غالباً ما يكون هناك رمز قفل على المفتاح F.
• افتح قائمة الإعدادات الخاصة بلوحة المفاتيح من الشركة المصنعة (مثل Dell أو Lenovo) وابحث عن خيار "Windows Key Lock".

إذا لم تنجح هذه الطرق، فانتقل إلى اختبار لوحة المفاتيح الافتراضية: اكتب osk في شريط المهام واضغط Enter، ثم انقر على زر Win في الشاشة. إذا استجاب النظام، فالمشكلة في لوحة المفاتيح الفعلية وليس في ويندوز.

إعادة تثبيت تعريف لوحة المفاتيح

قد يكون السبب تلفاً في برنامج تشغيل لوحة المفاتيح. لإعادة تثبيته:

اضغط بزر الفأرة الأيمن على زر ابدأ أو استخدم اختصار Win + X (إذا كان يعمل) واختر "إدارة الأجهزة". وسّع قائمة "لوحات المفاتيح"، وانقر بزر الفأرة الأيمن على جهاز لوحة المفاتيح (عادة ما يظهر باسم "Keyboard Standard PS/2" أو اسم الشركة)، ثم اختر "إلغاء تثبيت الجهاز". أعد تشغيل الكمبيوتر ليقوم ويندوز بإعادة تثبيت التعريف تلقائياً. يمكنك أيضاً تنزيل أحدث تعريف من موقع الشركة المصنعة.

التحقق من إعدادات التسجيل

قد يكون هناك مفتاح في السجل (Registry) يعطل زر ويندوز بشكل متعمد، خاصة بعد تثبيت برامج ألعاب أو أدوات تعديل. لتعديل ذلك:

افتح محرر التسجيل بالضغط على Win + R وكتابة regedit (إذا لم يعمل زر ويندوز، استخدم زر الفأرة الأيمن على ابدأ واختر "تشغيل"). انتقل إلى المسار التالي:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout

ابحث عن قيمة باسم ScanCode Map. إذا وجدتها، انقر عليها يميناً واختر "حذف". أغلق المحرر وأعد التشغيل. يجب أن يعمل الزر بعد ذلك. المصدر الرسمي من مايكروسوفت يؤكد أن هذه القيمة هي المسؤولة عن تعطيل المفاتيح.

فحص سلامة ملفات النظام

ملفات النظام التالفة قد تسبب تعطل الزر. لتشغيل فحص النظام:

افتح موجه الأوامر كمسؤول (اكتب cmd في شريط المهام، ثم انقر يميناً واختر "تشغيل كمسؤول"). نفذ الأمر التالي:

sfc /scannow

انتظر حتى يكتمل الفحص. بعد ذلك، نفذ الأمر الثاني لإصلاح صورة النظام:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

أعد التشغيل بعد الانتهاء. هذه الأوامر تفحص وتصلح جميع ملفات النظام الأساسية.

إعادة تسجيل تطبيقات ويندوز عبر PowerShell

أحياناً يؤثر تلف حزم التطبيقات على وظيفة زر ويندوز. لإعادة تسجيلها:

افتح Windows PowerShell كمسؤول (ابحث عن "PowerShell"، انقر يميناً واختر "تشغيل كمسؤول"). الصق الأمر التالي واضغط Enter:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

سيعيد هذا الأمر تسجيل جميع تطبيقات متجر ويندوز، مما قد يحل مشكلة الاستجابة للزر. قد يستغرق الأمر دقائق، ولا تغلق النافذة.

الوضع الآمن والفحص الأمني

برامج ضارة أو متعارضة قد تعطل زر ويندوز. للتحقق:

أعد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن (بالضغط على Shift أثناء النقر على إعادة التشغيل، ثم اختر "استكشاف الأخطاء" > "خيارات متقدمة" > "إعدادات بدء التشغيل" > "إعادة التشغيل"، ثم اضغط F4 للوضع الآمن). في الوضع الآمن، جرب زر ويندوز. إذا عمل، فإن المشكلة ناتجة عن برنامج مثبت. قم بفحص الكمبيوتر باستخدام Windows Defender أو أي برنامج مضاد فيروسات موثوق. قم بتنظيم جدول يوضح بعض الحلول السريعة:

تذكر دائماً أن مايكروسوفت تقدم إرشادات رسمية لحل هذه المشكلة، وهي نفس الخطوات التي اتبعناها هنا.

المراجع

تم الاعتماد في هذا المقال على المصادر الرسمية التالية من مايكروسوفت (Microsoft Learn):

1. Microsoft Q&A: "Botão Windows no teclado não funciona" – رابط

2. Microsoft Q&A: "Tecla Windows do teclado não funciona" – رابط

3. Microsoft Q&A: "Tecla com "Bandeira Windows", Parou de Responder" – رابط

كما تم الاستعانة بالدعم الفني الرسمي لويندوز لتأكيد الخطوات.