為什麼需要檢查列印佇列？
在 Windows 作業系統中，列印佇列是管理所有列印工作的臨時儲存區。當您或網路上的其他使用者送出多個列印任務時，這些工作會依序排入佇列中，等待印表機依序處理。檢查目前佇列中的列印工作，不僅可以幫助您掌握列印進度，還能及時發現卡紙、缺墨或驅動程式錯誤等問題。例如，某個文件因格式錯誤而卡住，後續的任務都無法執行，這時候只有透過檢視佇列並手動移除受阻的工作，才能恢復正常列印。
此外，企業或多人共享印表機的環境中，列印佇列的管理更顯得重要。管理者可能需要優先調整重要文件的順序，或者暫停某些大型任務以節省紙張。無論您是家庭使用者還是 IT 管理員，熟悉如何在 Windows 中檢查與管理列印佇列，都是提升工作效率的必備技能。以下將介紹三種常見且實用的方法，並提供詳細的操作步驟。
方法一：透過設定檢查列印佇列
對於 Windows 10 與 Windows 11 的使用者，最直觀的方式是透過系統的設定應用程式。這個方法不需要記憶任何指令，適合所有層級的使用者。操作步驟如下：
- 點選桌面左下角的「開始」按鈕，然後點選齒輪圖示進入「設定」。
- 在設定視窗中，根據您的 Windows 版本尋找對應位置。Windows 10 請點選「裝置」>「印表機與掃描器」；Windows 11 則點選左側的「藍牙與裝置」，再選擇「印表機與掃描器」。
- 在印表機清單中找到您要檢查的印表機名稱。
- 點選該印表機，然後按下「開啟佇列」或「開啟列印佇列」按鈕。
- 系統會跳出一個新的視窗，其中會列出所有正在等待列印的工作，包含文件名稱、狀態、頁數、大小及提交時間等資訊。
這個視窗就是您管理列印工作的核心介面。您可以在這裡對任何工作按右鍵，選擇暫停、繼續、取消或重新啟動。如果遇到某個工作顯示「錯誤」或「已暫停」，可以直接選取後按右鍵取消，讓後續工作順利進行。值得注意的是，如果佇列中沒有列出任何工作，可能是印表機處於離線狀態，或者所有任務都已完成。
方法二：透過通知區域圖示快速存取
除了透過設定路徑，Windows 還在系統匣（通知區域）中提供了一個捷徑，讓您能更快速地開啟列印佇列。這個方法特別適合正在列印文件時需要臨時檢查狀態的使用者。當您送出列印工作後，系統匣通常會出現一個小型印表機圖示。按一下該圖示，便可直接開啟印表機的佇列視窗。如果沒有看到圖示，可以點選系統匣上方的箭頭顯示隱藏圖示，或者檢查設定中是否啟用了列印通知。
使用這個方法的好處是省去多層選單的點選，尤其適合在長時間列印多份文件時，快速查看目前還有多少任務待處理。此外，您也能直接從此視窗暫停或取消任何工作。請注意，這個圖示並非永久顯示；若目前沒有任何列印工作，它可能會自動隱藏。當您再次列印文件時，圖示會重新出現。
兩種方法都適用於管理單一印表機的佇列，但若您需要同時監控多台印表機，或者想進一步透過指令碼自動化處理，下一種方式將更有效率。
方法三：使用 PowerShell 命令管理列印工作
Windows PowerShell 為進階使用者提供了強大的管理能力。使用 Get-PrintJob 指令可以列出指定印表機的所有佇列工作，並能搭配其他 Cmdlet 進行批次操作。這個方法不僅快速，也適合整合到自動化腳本中。例如，IT 管理員可以撰寫排程指令碼，定時清理已完成的舊工作。
基本語法如下：
- 開啟 PowerShell（以系統管理員身分執行為佳）。
- 輸入指令：
Get-PrintJob -PrinterName "您的印表機名稱"（引號內請替換為實際名稱）。 - 按下 Enter 後，系統會列出所有佇列中的工作，包含 JobId、文件名稱、狀態、大小、擁有者等資訊。
- 若想取消特定工作，可以使用
Remove-PrintJob -PrinterName "名稱" -JobId 編號。 - 若要暫停或繼續，可用
Suspend-PrintJob與Resume-PrintJob。
這個方法能夠在沒有圖形介面的環境下正常運作，例如透過遠端桌面或伺服器核心模式。不過需注意，正確的印表機名稱必須與系統中顯示的名稱完全一致，包括空格與特殊符號。
以下表格比較了三種方法的優缺點，方便您根據情境選擇最適合的方式：
| 方法 | 適用對象 | 操作難度 | 優點 | 缺點 |
|---|---|---|---|---|
| 設定應用程式 | 所有使用者 | 簡單 | 直覺、不需記憶指令 | 需多步驟點選 |
| 通知區域圖示 | 一般使用者 | 最簡單 | 快速存取、即時 | 圖示可能隱藏或消失 |
| PowerShell | 進階使用者、管理員 | 中等 | 可批次管理、可腳本化 | 需熟悉指令語法 |
如何取消或暫停列印工作？
不論您使用哪一種方式開啟列印佇列，取消或暫停工作的步驟都非常類似。在佇列視窗中，您會看到每個工作項目的右側或透過右鍵選單，會出現「暫停」、「繼續」、「取消」、「重新啟動」等選項。如果您想要暫停所有正在列印的工作，可以選取佇列功能表中的「印表機」>「暫停列印」。這會讓印表機停止輸出，但仍保留佇列中的工作，待您再次選擇「繼續列印」時恢復。
在 Windows 中，某些情況下即使佇列中顯示工作已取消，但印表機本身可能仍有緩衝資料。此時建議先將印表機電源關閉再重新開啟，或重新啟動 Windows 的 Print Spooler 服務。在服務管理員中找到 "Print Spooler"，按右鍵重新啟動，可以清除所有卡住的工作。使用 PowerShell 也可以直接透過 Restart-Service -Name Spooler 達成同樣效果。
常見問題與故障排除
有時候即使您正確檢查了佇列，仍可能遇到列印工作無法正常進行的狀況。常見問題包括：佇列中出現「錯誤」狀態的工作、工作無法刪除、或者印表機顯示離線。針對這些問題，您可以嘗試以下解決方案：
- 以系統管理員身分重啟 Print Spooler 服務。
- 刪除 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 資料夾中的所有暫存檔案（需要先停止 Spooler）。
- 重新安裝印表機驅動程式。
- 檢查印表機是否真的連線且開啟電源。
如果持續遇到問題，微軟官方支援頁面提供了詳細的疑難排解指南，您可以參考 Corrigir trabalho de impressão preso em erros de fila no Windows 以及 Gerir a impressão do lado do cliente 進一步了解。
參考資料
Microsoft Support – Ver a fila de impressão de uma impressora no Windows. Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/corrigir-trabalho-de-impress%C3%A3o-preso-em-erros-de-fila-no-windows-9ee21bad-4488-45b5-b497-2d8299bd74aa
Microsoft Support – Corrigir trabalho de impressão preso em erros de fila no Windows. Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/corrigir-trabalho-de-impress%C3%A3o-preso-em-erros-de-fila-no-windows-9ee21bad-4488-45b5-b497-2d8299bd74aa
Microsoft Learn – Gerir a impressão do lado do cliente. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/training/modules/manage-drivers-device-peripherals/6-manage-client-side-printing
