Що таке помилка KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Помилка KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED є однією з найпоширеніших критичних системних помилок операційної системи Windows. Вона виникає у вигляді синього екрану смерті BSOD із кодом 0x0000001E. Ця помилка вказує на те, що програма, яка працює в режимі ядра, згенерувала виключення, яке обробник помилок системи не зміг перехопити. Режим ядра — це привілейований режим роботи Windows, де виконуються найважливіші системні компоненти та драйвери. Коли в цьому режимі відбувається необроблене виключення, система негайно зупиняє свою роботу для запобігання пошкодженню даних або нестабільній роботі апаратного забезпечення.
Код bug check 0x1E означає, що виключення виникло під час виконання коду в режимі ядра, але жоден з передбачених механізмів обробки помилок не зміг його коректно опрацювати. На відміну від звичайних програм, які можна просто закрити при помилці, системний код зупиняє весь комп'ютер. Користувачі часто стикаються з цією помилкою під час завантаження Windows, при запуску ігор або ресурсоємних додатків, а також при підключенні нових пристроїв. Розуміння причин цієї помилки допомагає швидко відновити працездатність системи без втрати даних.
Хоча помилка KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED виглядає лякаюче, вона має чіткі причини і, як правило, виправляється без переустановки Windows. У більшості випадків проблема криється в несумісних або застарілих драйверах, несправній оперативній пам'яті або конфліктах програмного забезпечення. Далі в цій статті ми детально розглянемо кожну з можливих причин і надамо покрокові інструкції для усунення цієї несправності.
Основні причини виникнення помилки
Найчастіше помилка KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED спричинена некоректною роботою драйверів пристроїв. Драйвери — це програми, які забезпечують взаємодію операційної системи з апаратним забезпеченням. Якщо драйвер містить помилки, застарів або несумісний з поточною версією Windows, він може генерувати виключення в режимі ядра. Особливо часто це трапляється з драйверами відеокарт, мережевих адаптерів, контролерів дискової підсистеми та чіпсетів материнської плати.
Другою за поширеністю причиною є проблеми з оперативною пам'яттю RAM. Дефектні модулі пам'яті, неправильні налаштування частоти або таймінгів у BIOS, а також фізичне забруднення контактів можуть призводити до помилок читання та запису даних. Коли система намагається виконати код із пошкодженої області пам'яті, виникає необроблене виключення, і Windows аварійно завершує роботу.
Третьою причиною може бути ввімкнена функція швидкого запуску Fast Startup. Хоча ця функція призначена для пришвидшення завантаження системи, вона іноді спричиняє конфлікти під час переходу між режимами гібернації та повного завантаження. Також варто згадати пошкодження системних файлів, вірусні атаки та неправильно встановлені оновлення Windows. Нарешті, надмірний розгін компонентів комп'ютера — процесора, пам'яті або відеокарти — може дестабілізувати роботу системи і викликати помилку 0x0000001E.
Як визначити, який саме драйвер спричиняє помилку
Для успішного виправлення помилки важливо точно встановити, який драйвер або компонент є джерелом проблеми. Windows під час краху створює дамп-файли пам'яті, які містять інформацію про стан системи на момент помилки. Аналіз цих файлів дозволяє виявити конкретний драйвер, що спричинив виключення. Існує кілька способів отримати цю інформацію навіть без спеціальних знань програмування.
По-перше, зверніть увагу на сам синій екран. У нижній частині помилки часто вказано ім'я файлу, наприклад nvlddmkm.sys для драйверів NVIDIA або atikmpag.sys для AMD. Якщо ви бачите таку назву, це значно полегшує пошук. По-друге, ви можете скористатися вбудованою утилітою перегляду подій Windows. Відкрийте меню Пуск, введіть Перегляд подій, перейдіть до розділу Журнали Windows та Система. Знайдіть події з рівнем Помилка та кодом 0x0000001E — у подробицях події може бути вказано ім'я драйвера, який викликав збій.
По-третє, можна скористатися безкоштовними утилітами для аналізу дампів, такими як BlueScreenView від NirSoft. Ця програма сканує папку з дампами і показує список драйверів, які були завантажені в момент помилки. Драйвер, позначений червоним кольором, майже напевно є винуватцем. Знаючи назву проблемного файлу, ви можете оновити або перевстановити відповідний драйвер. Нижче наведено перелік найпоширеніших драйверів, які викликають цю помилку, та пристрої, до яких вони належать.
- nvlddmkm.sys — драйвер відеокарт NVIDIA GeForce та Quadro
- atikmpag.sys та atikmdag.sys — драйвери відеокарт AMD Radeon та FirePro
- igfx.sys та igdkmd64.sys — драйвери вбудованої графіки Intel
- ntoskrnl.exe — ядро Windows, часто вказує на проблеми з пам'яттю або сумісністю
- tcpip.sys — драйвер мережевого стеку, можливі проблеми з мережевими адаптерами
- usbport.sys або usbhub.sys — драйвери USB-контролерів
- storahci.sys — драйвер SATA-контролера для жорстких дисків
Якщо в дампі вказано ntoskrnl.exe, це часто свідчить про те, що проблема не в конкретному драйвері, а в оперативній пам'яті або перегріві компонентів. У такому випадку слід переходити до діагностики апаратного забезпечення.
Покрокові методи виправлення помилки
Існує кілька перевірених способів усунення помилки KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Починати рекомендується з найпростіших і найбезпечніших методів, поступово переходячи до складніших. Першим кроком завжди має бути оновлення драйверів. Якщо ви визначили проблемний драйвер, зайдіть на сайт виробника пристрою, знайдіть останню версію драйвера для вашої моделі та операційної системи, завантажте та встановіть її. Для відеокарт найкраще використовувати офіційні утиліти, такі як GeForce Experience для NVIDIA або Adrenalin для AMD.
Якщо ви не впевнені, який саме драйвер спричиняє помилку, можна скористатися вбудованим засобом Windows — Диспетчером пристроїв. Натисніть правою кнопкою миші на кнопку Пуск, виберіть Диспетчер пристроїв, розгорніть список пристроїв, знайдіть той, який викликає підозру клацніть на ньому правою кнопкою і виберіть Оновити драйвер. Виберіть Автоматичний пошук драйверів. Система спробує знайти найновішу версію в інтернеті або в локальному кеші. Після оновлення обов'язково перезавантажте комп'ютер.
Другим важливим кроком є перевірка оперативної пам'яті. У Windows є вбудований інструмент Windows Memory Diagnostic. Натисніть Пуск, введіть Діагностика пам'яті, виберіть Виконати засіб діагностики пам'яті Windows. У вікні виберіть Виконати перезавантаження та перевірку. Комп'ютер перезавантажиться, і після завантаження почнеться сканування пам'яті. Це може тривати від кількох хвилин до години. Якщо в результатах будуть помилки, вимкніть комп'ютер, вийміть модулі пам'яті, протріть контакти сухою гумкою та вставте їх назад. Якщо помилки повторюються, замініть несправний модуль.
Третій метод стосується вимкнення функції швидкого запуску. Відкрийте Панель керування, перейдіть до Електроживлення, виберіть Дії кнопок живлення, натисніть Змінити параметри, які зараз недоступні. Зніміть позначку з пункту Увімкнути швидкий запуск рекомендується. Натисніть Зберегти зміни та перезавантажте комп'ютер. Це просте налаштування часто усуває помилку, пов'язану з переходами між режимами живлення.
Таблиця поширених помилок та відповідних рішень
Для зручності нижче наведено таблицю, яка допоможе швидко зорієнтуватися в типових ситуаціях, пов'язаних з помилкою 0x0000001E, та вибрати правильний метод усунення.
| Ознака або контекст помилки | Ймовірна причина | Рекомендоване рішення |
|---|---|---|
| Помилка виникає під час запуску ігор | Застарілий драйвер відеокарти або DirectX | Оновити драйвер відеокарти та встановити останню версію DirectX |
| Помилка з'являється після встановлення нового пристрою | Несумісний драйвер нового пристрою | Видалити драйвер через Диспетчер пристроїв, встановити сумісну версію |
| У дампі вказано ntoskrnl.exe | Проблеми з оперативною пам'яттю або перегрів | Запустити Windows Memory Diagnostic, перевірити температуру компонентів |
| Помилка виникає при виході зі сну або гібернації | Функція швидкого запуску або проблеми з живленням | Вимкнути швидкий запуск, оновити драйвери чіпсету |
| Помилка повторюється після оновлення Windows | Несумісність оновлення з драйверами | Видалити останнє оновлення, завантажити новіші драйвери |
| Помилка з'являється під час копіювання великих файлів | Проблеми з драйвером дискової підсистеми | Оновити драйвер SATA або NVMe, перевірити диск за допомогою CHKDSK |
Таблиця допомагає систематизувати підхід до діагностики. Користуйтеся нею як шпаргалкою при першому зіткненні з помилкою. Якщо жоден із запропонованих методів не допомагає, варто перейти до більш глибокої діагностики системи, включаючи перевірку системних файлів та сканування на шкідливе програмне забезпечення.
Відновлення системи та безпечний режим
Якщо після помилки KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED комп'ютер не завантажується нормально, слід скористатися безпечним режимом. Безпечний режим завантажує лише мінімальний набір драйверів і служб, тому в більшості випадків система стартує навіть при наявності проблемного драйвера. Щоб потрапити в безпечний режим, під час завантаження натискайте кла
