Kaj pomeni napaka 1068 in kako jo prepoznati?
Napaka 1068, ki se v operacijskem sistemu Windows pogosto prikaže kot sporočilo "The dependency service or group failed to start", je ena izmed tistih težav, ki uporabnika hitro zmedejo. Ko se pojavi, običajno onemogoči delovanje določenih storitev, kot so zvok, internetna povezava prek souporabe (ICS) ali celo osnovne omrežne nastavitve. V ozadju te napake vedno stoji neuspešen zagon storitve, ki je odvisna od ene ali več drugih storitev. Če se te podporne storitve ne zaženejo pravočasno ali so popolnoma onemogočene, Windows sporoči napako 1068. Razumevanje tega mehanizma je prvi korak k uspešnemu popravilu.
Napaka se lahko pojavi v različnih okoliščinah: ob poskusu vklopa deljenja internetne povezave, ob zagonu storitve Windows Audio, pri nameščanju določenih programov ali pa kar naenkrat sredi dela. Simptomi so odvisni od prizadete storitve. Na primer, če je težava povezana z zvokom, boste opazili, da zvočniki ne delujejo in da ikona za zvok v sistemski vrstici prikazuje križec. Če gre za omrežje, morda ne boste mogli vzpostaviti povezave z drugimi računalniki v lokalnem omrežju ali pa bo deljenje datotek povsem odpovedalo.
Ključno je vedeti, da napaka 1068 ni nujno znak okvarjene strojne opreme. Gre skoraj vedno za težavo v nastavitvah storitev, v redkih primerih pa za poškodovane sistemske datoteke. Zato se lahko lotimo reševanja brez strahu, da bi morali kupovati novo opremo. V nadaljevanju bomo predstavili tri preverjene metode, kako odpraviti to napako, od preprostega preverjanja storitev do naprednejših posegov v register.
Prva rešitev: preverjanje in popravilo storitev preko konzole services.msc
Najpogostejši vzrok za napako 1068 je napačen način zagona ali zaustavljena storitev, od katere je odvisen glavni proces. Windows ponuja vgrajeno orodje za upravljanje storitev, do katerega dostopamo preko ukaza services.msc. To orodje je vaš prvi zaveznik pri odpravljanju težave.
Postopek je naslednji:
- Pritisnite tipki Windows + R, vnesite
services.mscin pritisnite Enter. - Poiščite storitev, ki sproža napako. Če niste prepričani, katera storitev je prizadeta, si oglejte podrobnosti v dnevniku dogodkov (Event Viewer). Pogosto so to storitve, kot so Windows Audio, DHCP Client, Network Location Awareness ali Windows Time.
- Z desno miškino tipko kliknite storitev in izberite Lastnosti (Properties).
- V zavihku Splošno (General) preverite polje Vrsta zagona (Startup type). Za večino sistemskih storitev mora biti nastavljeno na Samodejno (Automatic). Če je nastavljeno na Onemogočeno (Disabled) ali Ročno (Manual), ga spremenite v Samodejno.
- Če storitev še ne deluje, kliknite gumb Zaženi (Start).
- Pomemben korak: v istem oknu kliknite zavihek Odvisnosti (Dependencies). Tam boste videli seznam storitev, ki jih ta storitev potrebuje. Preverite, ali so tudi te storitve nastavljene na Samodejno in ali delujejo. Če je katera od njih zaustavljena ali onemogočena, jo popravite na enak način.
Ta postopek pogosto zadostuje za odpravo napake 1068. Vendar pa se lahko zgodi, da je seznam odvisnosti dolg ali pa da so nekatere storitve poškodovane. V tem primeru preidemo na drugo metodo.
Druga rešitev: pregled in popravek registrskega ključa DependOnService
Če preprosto preverjanje storitev ne odpravi težave, je naslednji korak pregled registrskih nastavitev. Napaka 1068 lahko namreč izvira tudi iz nepravilnih ali poškodovanih vnosov v registru, natančneje v vrednosti DependOnService. Ta vsebuje seznam storitev, ki jih mora sistem zagnati pred glavno storitvijo. Če je v njem navedena storitev, ki ne obstaja ali je bila odstranjena, zagon pade.
Za dostop do registra sledite tem korakom:
Odprite urejevalnik registra tako, da v ukazni vrstici (Windows + R) vpišete regedit in pritisnete Enter. Pomembno: urejanje registra je lahko nevarno, zato pred kakršnim koli posegom ustvarite varnostno kopijo (File > Export).
Nato se pomaknite do naslednje poti:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ImeStoritve
Zamenjajte ImeStoritve z imenom storitve, ki povzroča težavo. Na primer, če gre za storitev DHCP Client, bo pot HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp. V desnem oknu poiščite vrednost DependOnService. Gre za podatkovni tip REG_MULTI_SZ (večvrstični niz).
Odprite to vrednost. Videli boste seznam imen storitev, vsako v svoji vrstici. Preverite, ali so vse te storitve dejansko prisotne v sistemu in ali so pravilno konfigurirane. Pogost problem je, da se v seznamu nahaja na primer storitev "Afd" (Ancillary Function Driver), ki je v nekaterih različicah sistema morda ni več ali pa je njena naloga spremenjena. Če sumite, da je določena storitev odveč, jo lahko izbrišete iz seznama, vendar bodite previdni – ne odstranjujte ključnih storitev, kot so RPCSS, LanmanWorkstation ali Netman.
V praksi se pogosto izkaže, da je dovolj, da zmanjšamo seznam samo na najnujnejše storitve. Če na primer ugotovite, da storitev "Afd" povzroča težave, jo poskusite odstraniti in znova zagnati glavno storitev. Po spremembi registra vedno znova zaženite računalnik.
Spodnja tabela prikazuje nekaj pogostih storitev, ki so lahko vpletene v napako 1068, in njihove tipične odvisnosti.
| Ime storitve | Pogoste odvisnosti | Priporočena vrsta zagona |
|---|---|---|
| Windows Audio | Plug and Play, Remote Procedure Call (RPC), Multimedia Class Scheduler | Samodejno |
| DHCP Client | Network Store Interface Service, Afd | Samodejno |
| Network Location Awareness | Remote Procedure Call (RPC), DHCP Client, DNS Client | Samodejno |
| Windows Time | Remote Procedure Call (RPC) | Samodejno |
Če vam urejanje registra ne ustreza, lahko poskusite še s tretjo metodo, ki je popolnoma varna in ne zahteva posegov v register.
Tretja rešitev: ponastavitev omrežnih nastavitev in preverjanje sistemskih datotek
Včasih je napaka 1068 posledica poškodovanih omrežnih protokolov ali sistemskih datotek. V tem primeru nam pomagajo vgrajena orodja Windows, kot sta ukazna vrstica (CMD) in orodje za preverjanje sistemskih datotek (SFC).
Najprej odprite ukazno vrstico kot skrbnik. To storite tako, da v iskalno polje vnesete cmd, z desno miškino tipko kliknete "Ukazni poziv" in izberete "Zaženi kot skrbnik".
Nato zaporedoma vnesite naslednje ukaze in po vsakem pritisnite Enter:
netsh winsock reset– ta ukaz ponastavi katalog Winsock, ki upravlja omrežne povezave.netsh int ip reset– ponastavi nastavitve internetnega protokola (IP).netsh advfirewall reset– ponastavi požarni zid na privzete nastavitve.sfc /scannow– preveri celovitost vseh zaščitenih sistemskih datotek in po potrebi popravi poškodovane različice.
Po končanem pregledu (ki lahko traja nekaj minut) znova zaženite računalnik. Ta postopek pogosto odpravi težave, ki so nastale zaradi nepravilnih nastavitev ali poškodovanih datotek. Če je SFC našel in popravil datoteke, je to dober znak. Vendar pa je možno, da bo potreben še en zagon, da se spremembe uveljavijo.
Če tudi po tem napaka 1068 vztraja, razmislite o preverjanju diska s pomočjo ukaza chkdsk /f, ki popravi napake na trdem disku. Vendar ta ukaz zahteva ponovni zagon sistema.
Kdaj poiskati dodatno pomoč?
Napaka 1068 je sicer nadležna, a jo je v večini primerov mogoče odpraviti z zgoraj opisanimi metodami. Vendar pa obstajajo redke situacije, ko težava izvira iz globljih sistemskih težav, kot so virusi ali poškodovan Windows sam. Če ste preverili storitve, popravili register in ponastavili omrežne nastavitve, a napaka še vedno obstaja, je morda čas za bolj drastične ukrepe.
Ena izmed možnosti je uporaba orodja DISM (Deployment Image Servicing and Management). Zaženite ukazno vrstico kot skrbnik in vnesite disn /online /cleanup-image /restorehealth. To orodje popravi sliko sistema, kar lahko odpravi tudi napako 1068, če je vzrok v poškodovanih sistemskih datotekah, ki jih SFC ni mogel obnoviti. Po tem znova zaženite sfc /scannow.
Če vse drugo ne pomaga, razmislite o obnovitvi sistema na prejšnjo obnovitveno točko ali ponovni namestitvi Windowso. Pred tem obvezno varnostno kopirajte pomembne podatke.
Reference
Pri pisanju tega članka smo črpali iz uradnih virov in strokovnih prispevkov, ki obravnavajo napako 1068. Med ključne vire sodijo Microsoftova podpora, ki podrobno opisuje pomen napake in postopke za njeno odpravo, ter forumi, kjer uporabniki delijo svoje izkušnje. Poleg tega smo uporabili informacije s portala ISO Standards, ki ponuja korake za popravilo napake s pomočjo registra. Za dodatno branje priporočamo Microsoftovo stran o odpravljanju napak storitev ter članke na temo ukazov netsh in sfc, ki so dostopni na uradni Microsoftovi dokumentaciji.
