Kako odpraviti napako tiskalnik je offline

Kaj pomeni napaka tiskalnik je offline

Sporočilo, da je tiskalnik offline, je ena najpogostejših težav, s katero se srečujejo uporabniki pri vsakodnevnem tiskanju. Napaka se pojavi, ko tiskalnik ne more več komunicirati z računalnikom, čeprav je fizično priklopljen in deluje. V ozadju te težave so lahko različni dejavniki, od preprostih nastavitev v operacijskem sistemu do bolj zapletenih omrežnih težav. Razumevanje, kaj pomeni, da je tiskalnik offline, je prvi korak k hitri in učinkoviti rešitvi. Ko računalnik ne zazna tiskalnika, se preprosto ne morejo pošiljati tiskalnih nalogov, kar povzroči zamude in frustracije. Napaka se lahko pojavi tako pri žičnih kot brezžičnih tiskalnikih, ne glede na znamko ali model.

V večini primerov napaka tiskalnik je offline ni znak okvare strojne opreme, temveč kaže na težavo v programski ali omrežni komunikaciji. Windows ima na primer funkcijo Uporabi tiskalnik offline, ki jo lahko uporabnik pomotoma vključi ali pa se aktivira sama po posodobitvi sistema. Prav tako lahko tiskalnik preide v stanje offline, če se poruši komunikacija prek USB kabla ali omrežja. Slednje je pogosto pri brezžičnih tiskalnikih, kjer se IP naslov spremeni ali pa tiskalnik izgubi povezavo z usmerjevalnikom. V vsakem primeru je napako mogoče odpraviti z nekaj koraki, ki jih bomo podrobno opisali v nadaljevanju.

Pogosti vzroki za napako tiskalnik je offline

Da bi lahko napako učinkovito odpravili, je treba najprej prepoznati vzrok. Najpogostejši dejavniki, ki povzročijo, da tiskalnik postane offline, so:

Vklopljena možnost Uporabi tiskalnik offline v operacijskem sistemu Windows. Ta nastavitev ročno ali samodejno prekine komunikacijo med računalnikom in tiskalnikom. Storitev Print Spooler, ki skrbi za upravljanje tiskalnih nalogov, je lahko ustavljena ali pa ne deluje pravilno. Napačen IP naslov tiskalnika ali izguba omrežne povezave, še posebej pri brezžičnih tiskalnikih. Zastareli ali poškodovani gonilniki tiskalnika, ki ne omogočajo pravilne komunikacije. Težave s kablom USB ali vrati na računalniku. Tiskalnik je v stanju spanja ali pripravljenosti in se ne odziva na zahteve sistema.

Spodaj so najpogostejši vzroki v obliki seznama:

• Vklopljena nastavitev Uporabi tiskalnik offline v sistemu Windows.
• Ustavljena storitev Print Spooler.
• Napačen ali spremenjen IP naslov tiskalnika.
• Zastareli ali poškodovani gonilniki tiskalnika.
• Težave s kablom USB ali vrati.
• Tiskalnik v stanju spanja ali pripravljenosti.
• Posodobitve sistema Windows, ki spremenijo nastavitve tiskalnika.

Hitre rešitve za odpravo napake tiskalnik je offline

Ko se soočite s sporočilom, da je tiskalnik offline, lahko poskusite z nekaj hitrimi rešitvami, preden se lotite bolj zapletenih korakov. Prvi in najpreprostejši korak je preveriti, ali je tiskalnik sploh vklopljen in povezan z računalnikom ali omrežjem. Včasih je težava tako preprosta kot izklopljen kabel ali izključen tiskalnik. Sledi preverjanje nastavitve Uporabi tiskalnik offline, ki jo najdete v razdelku Naprave in tiskalniki v nadzorni plošči. Z desnim klikom na tiskalnik izberite Poglej, kaj se tiska, nato v meniju Tiskalnik prekličite izbiro možnosti Uporabi tiskalnik offline.

Če to ne pomaga, poskusite znova zagnati storitev Print Spooler. Odprite ukazni zagon s tipko Windows + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter. V seznamu storitev poiščite Print Spooler, z desnim klikom izberite Ponovni zagon. Po ponovnem zagonu poskusite natisniti testno stran. V spodnji tabeli so prikazani najpogostejši hitri popravki in njihovi učinki:

Če zgornje rešitve ne delujejo, poskusite odstraniti tiskalnik iz naprav in ga znova dodati. V nadzorni plošči izberite Naprave in tiskalniki, z desnim klikom na tiskalnik izberite Odstrani napravo. Nato znova dodajte tiskalnik prek možnosti Dodaj tiskalnik. S tem postopkom se pogosto odpravijo težave s povezavo. Za več informacij o reševanju težav s tiskalnikom offline v sistemu Windows lahko obiščete uradno Microsoftovo podporo.

Napredne rešitve za napako tiskalnik je offline

Če hitre rešitve ne odpravijo težave, je treba poseči po naprednejših korakih. Eden pogostih vzrokov za stanje offline je napačen IP naslov tiskalnika, zlasti v omrežjih, kjer se IP naslovi dodeljujejo dinamično. Tiskalnik ima lahko nastavljen statični IP, ki pa ga je omrežje spremenilo. Preverite trenutni IP naslov tiskalnika prek konfiguracijske strani, ki jo natisnete neposredno s tiskalnika. Nato v sistemu Windows odprite Naprave in tiskalniki, z desnim klikom na tiskalnik izberite Lastnosti tiskalnika, nato zavihek Vrata in preverite, ali je IP naslov pravilen. Če se ne ujema, dodajte nova vrata s pravilnim naslovom.

Priporočljivo je tudi, da tiskalniku dodelite statični IP naslov v omrežju ali pa uporabite DHCP rezervacijo, s čimer preprečite, da bi se naslov spremenil ob ponovnem zagonu usmerjevalnika. Nekateri uporabniki so uspešno rešili težavo tako, da so namesto IP naslova uporabili DNS ime tiskalnika. To je še posebej uporabno v večjih omrežjih. Prav tako preverite, ali je tiskalnik povezan v isto omrežje kot računalnik. Če uporabljate brezžično povezavo, se prepričajte, da sta obe napravi povezani na isti usmerjevalnik.

Če imate težave s starimi ali poškodovanimi gonilniki, jih popolnoma odstranite in namestite sveže gonilnike s spletne strani proizvajalca. Ne zanašajte se na samodejne posodobitve sistema Windows, saj te pogosto ne namestijo najnovejših različic. Pri tiskalnikih znamke HP, Epson ali Brother so na voljo posebna orodja za diagnostiko, ki jih lahko prenesete s proizvajalčeve spletne strani. Več o naprednih rešitvah si lahko preberete na strani MAPEL, ki ponuja podroben vodnik.

Rešitve za različne znamke tiskalnikov

Različni proizvajalci tiskalnikov imajo svoje specifične rešitve za napako offline. Pri tiskalnikih HP je pogosto težava v omrežnem rediscoveryju, kar pomeni, da tiskalnik ob izgubi povezave ne vzpostavi samodejno nove. HP priporoča, da tiskalnik popolnoma izklopite, počakate nekaj sekund in ga znova vklopite. Prav tako preverite povezavo Wi-Fi ali USB. Če uporabljate brezžično povezavo, poskusite tiskalnik znova povezati z omrežjem prek nadzorne plošče tiskalnika.

Tiskalniki Epson imajo pogosto težave z napačnimi vrati v sistemu Windows. V razdelku Naprave in tiskalniki z desnim klikom na tiskalnik izberite Lastnosti tiskalnika, nato zavihek Vrata. Preverite, ali so vrata pravilna in ali uporabljajo pravilen IP naslov ali omrežno pot. Če so vrata napačna, dodajte nova vrata s pravilnimi podatki. Epson prav tako priporoča posodobitev vdelane programske opreme tiskalnika, kar lahko odpravlja znane napake. Pri tiskalnikih Brother je pogosto potrebno ponastaviti omrežne nastavitve tiskalnika ali pa uporabiti orodje Brother iPrint&Label za diagnosticiranje težav. Na uradni spletni strani Brother so na voljo podrobna navodila za odpravljanje napak offline.

Ne glede na znamko je priporočljivo, da preverite, ali je tiskalnik v načinu spanja ali pripravljenosti. Nekateri tiskalniki preidejo v globoko spanje po daljšem času nedejavnosti in se ne odzivajo na tiskalne naloge, dokler jih ročno ne prebudite. Prav tako preverite, ali so vsi kabli pravilno priključeni in ali so vrata USB delujoča. Včasih lahko težavo povzroči tudi nepravilno nameščena kartuša ali zamašek papirja, zato vedno preverite tudi fizično stanje tiskalnika.

Nasveti iz skupnosti uporabnikov

Na forumih in družbenih omrežjih, kot je Reddit, uporabniki pogosto delijo svoje izkušnje z napako tiskalnik je offline. Mnogi poročajo, da je ponovni zagon tiskalnika in računalnika hkrati odpravil težavo v več kot polovici primerov. Drugi priporočajo, da pred kakršnim koli posegom preverite, ali tiskalnik deluje v varnem načinu sistema Windows. Če težave ni v varnem načinu, je vzrok verjetno v programski opremi ali gonilnikih.

Nekateri uporabniki so opazili, da se napaka pojavi po posodobitvi sistema Windows, zato priporočajo, da preverite nedavne posodobitve in jih po potrebi odstranite. Drugi predlagajo, da onemogočite funkcijo Windows Update za gonilnike tiskalnika, saj sistem pogosto namesti splošne gonilnike, ki niso združljivi z vašim modelom. Skupnost se strinja, da je najbolj zanesljiva rešitev vedno namestitev gonilnikov neposredno s spletne strani proizvajalca.

Prav tako je koristno preveriti, ali je tiskalnik viden v omrežju. Odprite ukazni poziv in vnesite ping [IP naslov tiskalnika]. Če je odziv, je tiskalnik dosegljiv, težava pa je v sistemu Windows. Če ni odziva, je težava v omrežju ali tiskalniku. V tem primeru poskusite tiskalnik povezati neposredno z računalnikom prek USB kabla, kar vam bo pomagalo ugotoviti, ali je težava v omrežni povezavi. Uporabniki Reddita so pogosto rešili težavo tudi s ponastavitvijo omrežnih nastavitev tiskalnika na tovarniške vrednosti.

Zaključek

Napaka tiskalnik je offline je nadležna težava, ki pa jo je v večini primerov mogoče hitro odpraviti. Ključno je, da sistematično preverite vse možne vzroke, od preprostih nastavitev v sistemu Windows do omrežnih težav. Začnite z najpreprostejšimi rešitvami, kot je preklic možnosti Uporabi tiskalnik offline in ponovni zagon storitve Print Spooler. Če te ne delujejo, se lotite naprednejših korakov, kot je preverjanje IP naslova in posodobitev gonilnikov.

Pomembno je, da vedno uporabljate najnovejše gonilnike in vdelano programsko opremo proizvajalca ter da redno preverjate omrežne nastavitve. Če te