Slik fikser du skriveren som er offline raskt

Hva betyr det når skriveren vises som offline?

Når en skriver vises som offline i Windows, betyr det at datamaskinen ikke klarer å kommunisere med skriveren. Dette er et svært vanlig problem som kan oppstå av flere årsaker, alt fra enkle innstillinger til mer komplekse nettverksproblemer. Impressora offline, som det kalles på portugisisk, refererer til akkurat denne tilstanden hvor skriveren er fysisk tilkoblet, men systemet registrerer den som utilgjengelig. Ifølge Microsoft Support oppstår denne feilen ofte på grunn av tilkoblingsproblemer, programvarekonflikter eller feilaktige innstillinger som for eksempel at modusen Bruk skriver offline er aktivert. Mange brukere opplever dette problemet som svært frustrerende, spesielt når de har en viktig utskrift som må gjennomføres raskt. Heldigvis finnes det flere enkle løsninger som kan prøves før du kontakter teknisk support.

Det kan være nyttig å forstå at offline-statusen ikke nødvendigvis betyr at skriveren er fysisk frakoblet. I mange tilfeller er skriveren påslått og tilkoblet, men Windows har mistet kontakten på grunn av en midlertidig feil. Dette kan skje etter en omstart av datamaskinen, etter at ruteren har blitt tilbakestilt, eller etter at skriveren har gått i hvilemodus over lengre tid. Teknisk sett handler problemet om at utskriftskøen ikke får sendt data til skriveren, og dermed settes hele systemet i en ventetilstand. Når du forstår mekanismen bak dette, blir det lettere å utføre de riktige feilsøkingstrinnene.

Vanlige årsaker til at skriveren blir offline

Det finnes flere grunner til at en skriver kan vise seg som offline i Windows. Noen av de mest vanlige årsakene inkluderer at innstillingen Bruk skriver offline er slått på, at Print Spooler-tjenesten er stoppet eller satt på pause, at IP-adressen er feil eller at nettverkstilkoblingen er brutt, samt at driverne er utdaterte eller ødelagte. I noen tilfeller kan også fastvaren i skriveren være utdatert, noe som fører til kommunikasjonsproblemer. Tech Tudo peker på at disse årsakene er blant de hyppigste når brukere opplever at skriveren ikke svarer. En annen mindre kjent årsak er at skriveren kan ha en kø med fastlåste utskriftsjobber som blokkerer nye jobber fra å bli sendt. Dette kan skje hvis en tidligere utskrift mislyktes og ikke ble fjernet fra køen.

Her er en liste over de mest typiske årsakene til at en skriver blir stående som offline:

• Innstillingen Bruk skriver offline er aktivert i Windows.
• Print Spooler-tjenesten er stoppet eller har krasjet.
• Feil IP-adresse eller tap av nettverkstilkobling.
• Utdaterte eller korrupte skriverdrivere.
• Fastvare som trenger oppdatering.
• Skriveren er i hvilemodus og vekkes ikke riktig.
• USB- eller nettverkskabel er løs eller skadet.
• Brannmur eller sikkerhetsprogramvare blokkerer kommunikasjonen.
• Skriveren er satt til standardinnstillinger som ikke samsvarer med nettverket.

Når du har identifisert hvilken årsak som mest sannsynlig gjelder for din situasjon, kan du gå videre til de spesifikke løsningene. Det kan også være lurt å starte med de enkleste tiltakene, som å sjekke kabler og slå skriveren av og på, før du går over til mer tekniske justeringer i Windows. Mange brukere overser disse grunnleggende trinnene og ender opp med å bruke unødvendig mye tid på avansert feilsøking.

Slik løser du problemet med skriver offline

Når skriveren din vises som offline, finnes det flere tiltak du kan prøve før du kontakter teknisk support. Mange av disse løsningene er enkle og kan utføres på noen få minutter. Det første steget er å sjekke om skriveren faktisk er slått på og at alle kabler er riktig tilkoblet. Etter det kan du gå gjennom innstillingene i Windows for å deaktivere offline-modus. Tabellen nedenfor viser en oversikt over raske løsninger og hvordan du utfører dem. Disse metodene har vist seg å fungere i de fleste tilfeller, og de krever ingen spesiell teknisk kunnskap.

Det kan være lurt å prøve disse løsningene i den rekkefølgen de er presentert. Mange brukere opplever at det å deaktivere Bruk skriver offline er den raskeste veien til suksess, spesielt hvis problemet oppsto etter en oppdatering av Windows eller etter at skriveren ble satt i hvilemodus. Hvis du fortsatt har problemer etter å ha fulgt tabellen, kan du gå videre til de mer avanserte metodene som beskrives i neste avsnitt.

Avanserte feilsøkingsmetoder

Hvis de enkle løsningene ikke fungerer, kan det være nødvendig å gå dypere inn i feilsøkingen. En vanlig avansert metode er å verifisere at IP-adressen som er konfigurert i Windows, faktisk samsvarer med skriverens nåværende IP-adresse. Du kan skrive ut en konfigurasjonsside direkte fra skriveren for å finne riktig IP. Deretter går du til Enheter og skrivere, høyreklikker på skriveren, velger Skriveregenskaper, og under Port-fanen sjekker du at riktig IP er angitt. Hvis IP-adressen endrer seg ofte, anbefales det å tilordne en statisk IP eller bruke DHCP-reservasjon i ruteren. MAPEL foreslår også å bruke DNS-navn i stedet for IP-adresse når du konfigurerer driveren, da dette kan forhindre fremtidige tilkoblingsproblemer.

En annen avansert teknikk er å sjekke om Print Spooler-tjenesten faktisk fungerer som den skal. Noen ganger kan tjenesten krasje uten at det gir noen tydelig feilmelding. Du kan også prøve å slette alle filer i mappen C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, men husk å stoppe Print Spooler først. Etter at du har slettet filene, starter du tjenesten på nytt. Dette kan løse problemer med fastlåste skriverjobber som blokkerer kommunikasjonen. Det kan også være nyttig å kjøre Windows egen feilsøkingsverktøy for skrivere, som du finner under Innstillinger og deretter Feilsøking. Dette verktøyet kan automatisk oppdage og foreslå løsninger for mange vanlige problemer, inkludert offline-status.

Løsninger for spesifikke skrivermerker

Ulike skrivermerker kan ha spesifikke løsninger når de vises som offline. For HP-skrivere anbefaler HP Support å starte med å restart skriveren og sjekke både Wi-Fi- og USB-tilkoblingen. HP-skrivere kan av og til vise seg som offline på grunn av en funksjon kalt nettverksgjenoppdagelse, der skriveren må oppdage nettverket på nytt. Hvis du har en HP-skriver, kan det også hjelpe å oppdatere fastvaren via HP Smart-programmet. I tillegg bør du sjekke at skriveren ikke er satt i flymodus eller at den har en aktivert tidsbryter som slår av nettverksfunksjonene etter en viss tid.

For Epson-skrivere er det vanlig å sjekke portinnstillingene i Windows. Epson anbefaler å gå til Enheter og skrivere, høyreklikke på skriveren, velge Skriveregenskaper og deretter Port-fanen. Her må du forsikre deg om at porten som er valgt, har riktig IP-adresse eller at den er satt til den virtuelle USB-porten hvis skriveren er tilkoblet med kabel. På den måten sikrer du at datamaskinen sender data til riktig sted. Hvis du bruker en trådløs tilkobling, kan det også hjelpe å kjøre Epsons egen nettverksdiagnose via skriverens meny. Denne diagnosen kan oppdage signalforstyrrelser eller feil i nettverkskonfigurasjonen.

Brother-skrivere har også sine egne anbefalinger. Brother Support foreslår å deaktivere Bruk skriver offline i Windows, starte Print Spooler på nytt og oppdatere driverne fra Brothers offisielle nettsted. Hvis problemet vedvarer, kan det være nødvendig å tilbakestille skriverens nettverksinnstillinger og koble den til nettverket på nytt. Dette gjelder spesielt for modeller som bruker Wi-Fi, da signalforstyrrelser kan føre til hyppige frakoblinger. Brother har også en verktøypakke som kan lastes ned fra deres supportside, og som inneholder flere automatiske feilsøkingsfunksjoner. For eldre Brother-modeller kan det være nødvendig å oppdatere fastvaren manuelt via en USB-tilkobling.

Forebyggende tiltak for å unngå offline-problemer

Når du først har fått skriveren til å fungere igjen, er det lurt å ta noen forholdsregler for å unngå at problemet oppstår på nytt. En av de viktigste tingene du kan gjøre, er å holde driverne og fastvaren oppdatert. Produsenter lanserer jevnlig oppdateringer som fikser kjente feil og forbedrer kompatibiliteten med nyere versjoner av Windows. Det kan også være lurt å tilordne en statisk IP-adresse til skriveren i ruteren, slik at adressen aldri endrer seg. Dette forhindrer at datamaskinen mister kontakten med skriveren etter en omstart av ruteren. Du bør også vurdere å slå av energisparefunksjoner som setter skriveren i dyp hvilemodus, da dette kan føre til at skriveren ikke våkner raskt nok når en utskriftsjobb sendes.

Videre bør du sørge for at skriveren ikke går i hvilemodus for tidlig. Mange skrivere har en energisparefunksjon som kan føre til at de ikke vekkes riktig når en utskriftsjobb sendes. Du kan justere disse innstillingene i skriverens egen meny eller via administrasjonspanelet i nettleseren. Hvis du bruker en USB-tilkobling, bør du sjekke at kabelen er i god stand og at den sitter ordentlig i både skriveren og datamaskinen. En løs eller skadet kabel kan gi periodiske frakoblinger som er vanskelige å oppdage. For nettverkstilkoblinger bør du også sjekke at ruteren er oppdatert og at Wi-Fi-signalet er sterkt nok på stedet der skriveren står. Hvis skriveren står langt unna ruteren, kan en Wi-Fi-forsterker være en god investering.

Når bør du kontakte teknisk support?

Hvis du har prøvd alle løsningene ovenfor og skriveren fortsatt vises som offline, kan det være på tide å kontakte teknisk support. Dette gjelder spesielt hvis skriveren er under garanti, eller hvis du mistenker at det er en maskinvarefeil. Noen ganger kan problemet være relatert til et defekt nettverkskort i skriveren eller en ødelagt hovedkortkomponent. I slike tilfeller vil en profesjonell tekniker kunne diagnostisere problemet mer nøyaktig. Det kan også være verdt å sjekke om det finnes kjente problemer med akkurat din skrivermodell ved å søke på nettet eller besøke produsentens forum. Mange brukere deler sine erfaringer og løsninger på slike forum, så du kan finne en rask løsning uten å måtte sende skriveren inn til reparasjon.

Husk at mange skrivere har en egen feilsøkingsfunksjon som kan kjøres direkte fra skriverens skjerm eller via et program på datamaskinen. Denne funksjonen kan ofte identifisere og foreslå løsninger på vanlige problemer, inkludert offline-status. Det kan også være lurt å sjekke om det finnes en nyere versjon av Windows som kan løse kompatibilitetsproblemer. Microsoft ruller jevnlig ut oppdateringer som forbedrer støtten for eksterne enheter som skrivere. Hvis alt annet feiler, kan det være nødvendig å utføre en fabrikktilbakestilling av skriveren, men vær oppmerksom på at dette sletter alle tilpassede innstillinger og nettverkskonfigurasjoner.

Oppsummering

Når skriveren din vises som offline i Windows, er det vanligvis et problem som kan løses med noen få enkle grep. Start med å deaktivere Bruk skriver offline i innstillingene, restart Print Spooler-tjenesten, og sjekk at driverne er oppdaterte. Hvis problemet ved