מבוא
מקש Windows במקלדת הוא אחד הכלים החשובים ביותר במערכת ההפעלה. הוא מאפשר גישה מהירה לתפריט התחל, קיצורי דרך רבים כמו Win + D להצגת שולחן העבודה, Win + E לפתיחת סייר הקבצים, ועוד. כאשר מקש זה מפסיק לעבוד, השגרה היומיומית עלולה להיפגע משמעותית. למרבה המזל, ברוב המקרים ניתן לתקן את הבעיה בכמה צעדים פשוטים. במאמר זה נסקור את כל הדרכים האפשריות לפתרון התקלה, החל מבדיקות פיזיות ועד לתיקונים מתקדמים ברישום המערכת.
מדוע מקש Windows מפסיק לעבוד?
ישנן סיבות שונות לכך שמקש Windows לא מגיב. לעיתים מדובר בנעילת מקשים מקרית דרך קיצור מקלדת (למשל במחשבים ניידים של Dell או Lenovo), ולעיתים הבעיה נובעת מעדכון תוכנה, התנגשות עם תוכנת צד שלישי, או כשל במנהל ההתקן. במקרים נדירים יותר, ייתכן שמדובר בהגדרה שגויה ברישום המערכת או בנזק פיזי למקלדת. חשוב לבצע את הבדיקות בסדר המוצג להלן, מהפשוטה ביותר למורכבת.
בדיקה פיזית ושחרור הנעילה
הצעד הראשון והקל ביותר הוא לבדוק אם המקש נעול בתוכנה. יצרניות רבות של מחשבים ניידות כוללות קיצור מקשים לכיבוי מקש Windows, לעיתים דרך צירוף Fn + Win או Fn + F2 / Fn + F6. נסו ללחוץ על צירופים אלו כמה פעמים ובדקו אם המקש חוזר לפעול. בנוסף, כדאי לנתק את המקלדת החיצונית אם יש כזו, ולחבר אותה מחדש, או לנסות מקלדת אחרת כדי לשלול בעיה פיזית.
- לחצו על Fn + Win בו זמנית ושחררו.
- חפשו במקלדת סמל של מנעול או חלון צדדי, ונסו Fn + אותו מקש.
- בדגמי Lenovo מסוימים יש מקש ייעודי הנקרא Fn Lock; וודאו שהוא לא פעיל.
- אם המחשב נייד, נסו לחבר מקלדת חיצונית דרך USB – אם המקש עובד בה, הבעיה במקלדת המובנית.
שימוש במקלדת וירטואלית לבדיקת תגובת המערכת
לפני שמבצעים שינויים במערכת, כדאי לבדוק אם Windows עצמו מגיב למקש. דרך מהירה היא להפעיל את המקלדת הווירטואלית. חפשו בתיבת החיפוש "osk" (On-Screen Keyboard) או הקלידו "מקלדת על המסך". לאחר שהחלון נפתח, לחצו על מקש Win הווירטואלי. אם התפריט נפתח, סימן שהמערכת פועלת כראוי והבעיה היא במקלדת הפיזית. אם גם המקלדת הווירטואלית לא פותחת את תפריט התחל, יש בעיה תוכנתית עמוקה יותר.
הסרה והתקנה מחדש של מנהל ההתקן
מנהל ההתקן של המקלדת עלול להשתבש לאחר עדכון או התקנת תוכנה. כדי לתקן זאת, פתחו את מנהל ההתקנים (Device Manager) – לחצו על Win + R, הקלידו devmgmt.msc והקש Enter. הרחיבו את הקטגוריה "מקלדות", לחצו לחיצה ימנית על שם המקלדת (למשל "Standard PS/2 Keyboard") ובחרו "הסר התקן". אשרו את הפעולה, כבו את המחשב והדליקו אותו מחדש. Windows יתקין אוטומטית את מנהל ההתקן המתאים. במקרים מסוימים מומלץ להוריד את מנהל ההתקן העדכני מאתר היצרן ולהתקינו ידנית.
בדיקה והסרה של ערך Scancode Map ברישום
אחד הגורמים הנפוצים לכיבוי מקש Windows הוא קיומו של ערך בשם Scancode Map ברישום המערכת. ערך זה יכול להיווצר בטעות על ידי תוכנות מסוימות או הגדרות משתמש. גישה אליו דורשת זהירות. להלן השלבים:
| שלב | תיאור |
|---|---|
| 1 | לחצו Win + R, הקלידו regedit והקש Enter. |
| 2 | נווטו לנתיב: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout |
| 3 | חפשו ערך בשם ScancodeMap (ללא רווחים). אם הוא קיים, לחצו לחיצה ימנית ובחרו "מחק". |
| 4 | צאו מעורך הרישום ואתחלו את המחשב. |
אם הערך לא נמצא, כנראה שהבעיה אינה ברישום. אל תמחקו ערכים אחרים – פעולה שגויה עלולה לפגוע במערכת. מומלץ לבצע גיבוי של הרישום לפני כל שינוי.
סריקת קבצי מערכת תקינים (SFC ו-DISM)
קבצי מערכת פגומים עלולים לגרום להפרעה בתפקוד המקשים. הפעילו שורת פקודה כמנהל מערכת: חפשו cmd, לחצו לחיצה ימנית ובחרו "הפעל כמנהל". ראשית, הקלידו: sfc /scannow והקש Enter. ההליך אורך כעשר דקות ומתקן קבצים פגומים. לאחר מכן, הריצו את הפקודה: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. פקודה זו מתקנת את תמונת המערכת. בשלב האחרון, אתחלו את המחשב ובדקו את המקש.
רישום מחדש של אפליקציות Windows דרך PowerShell
חלק מהפונקציות של מקש Windows תלויות בחבילות האפליקציות המובנות. אם הן ניזוקו, המקש עלול להפסיק לעבוד. פתחו את PowerShell כמנהל מערכת (חפשו PowerShell, לחץ ימני בחר הפעל כמנהל). הדביקו את הפקודה הבאה והקש Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
הפעולה עשויה להימשך מספר דקות. אל תסגרו את החלון עד לסיום. לאחר מכן אתחלו את המחשב. שיטה זו נפוצה במיוחד כאשר מקש Windows לא עובד לאחר עדכון גרסאות של Windows 10 או 11.
אתחול במצב בטוח וסריקת תוכנות זדוניות
לעיתים תוכנה זדונית או תוכנת צד שלישי חוסמת את מקש Windows כדי למנוע קיצורי דרך. כדי לבדוק זאת, אתחלו את המחשב במצב בטוח (Safe Mode). הקלידו msconfig בהפעלה (Win + R), עבור ללשונית "אתחול", סמנו "אתחול בטוח" ובחרו "מינימלי". אתחלו. במצב בטוח, בדקו אם מקש Windows פועל. אם כן, כנראה שתוכנה מותקנת גורמת להתנגשות. בצעו סריקה מלאה עם Windows Defender או תוכנת אנטי-וירוס אחרת. לאחר הסרת האיום, אתחלו כרגיל.
טיפים נוספים
אם אף אחד מהפתרונות לעיל לא עזר, ישנן כמה בדיקות נוספות. נסו לעדכן את מערכת ההפעלה דרך Windows Update. לעיתים תיקון מאוקטובר או נובמבר פותר בעיות במקלדת. כמו כן, בדקו אם המקש עובד בחלון התחברות או במסך הנעילה – אם כן, ייתכן שמדובר בהגדרת חשבון משתמש פגומה. במקרה כזה, צרו חשבון משתמש חדש ובדקו בו. לבסוף, אם מדובר במחשב נייד ישן, ייתכן שיש נזק פיזי ללוח המקשים – יש להחליפו.
לפי מקורות רשמיים של מיקרוסופט, מקרים רבים נפתרים על ידי מחיקת ערך Scancode Map או התקנה מחדש של מנהל ההתקן. תוכלו לקרוא דיונים נוספים בנושא באתר התמיכה של מיקרוסופט: שאלה ותשובה ראשונה ושאלה ותשובה שנייה. מומלץ לעקוב אחר ההנחיות בסדר המופיע במאמר זה, וברוב המקרים התקלה תיפתר תוך דקות ספורות.
מקורות
המידע במאמר זה מבוסס על מקורות רשמיים של מיקרוסופט, כולל דיוני עזרה בפורומים הרשמיים. להלן הקישורים הרלוונטיים:
Microsoft Learn – Botão Windows no teclado não funciona: קישור
Microsoft Learn – Tecla Windows do teclado não funciona: קישור
Microsoft Learn – Tecla com "Bandeira Windows", Parou de Responder: קישור
תודה שקראתם. אנו מקווים שהצלחתם לתקן את הבעיה.
