בדיקת עבודות ההדפסה הנוכחיות בתור

הבנת תור ההדפסה וניהולו ב-Windows

ניהול תור ההדפסה הוא אחד הכלים החשובים ביותר בכל מה שקשור לשליטה בעבודות ההדפסה במערכת ההפעלה של מיקרוסופט. כאשר אתם שולחים קובץ להדפסה, המסמך נכנס לתור ההדפסה, שבו הוא מוצג יחד עם עבודות נוספות שממתינות למדפסת שלכם. במקרים רבים, במיוחד כשמדובר בעבודות גדולות או במדפסות משותפות במשרד, התור עלול להתמלא בעבודות שאינן נחוצות או כאלה שנתקעו. הבנה של איך לבדוק את תור ההדפסה, איך להסיר עבודה תקועה, ואיך לנהל את העבודות הנוכחיות תחסוך לכם זמן וכאב ראש. במאמר זה תלמדו שלב אחר שלב כיצד לגשת לתור ההדפסה במחשב Windows, איך לבטל או להשהות הדפסה, ומה לעשות כשהתור נתקע לחלוטין. כמו כן, נציג דרכים לניהול התור ב-Mac.

צעדים פשוטים לפתיחת תור ההדפסה דרך הגדרות המערכת

הגישה המודרנית ביותר לבדיקת תור ההדפסה ב-Windows 10 ו-Windows 11 עוברת דרך אפליקציית ההגדרות. השיטה הזאת ישירה, מהירה ומותאמת למשתמשים שאינם מכירים את לוח הבקרה המסורתי. כדי לפתוח את תור ההדפסה, לחצו על כפתור התחל ובחרו בהגדרות. משם נווטו אל קטגוריית "Bluetooth ומכשירים" (או "מכשירים" בגרסאות ישנות יותר) ובחרו במדפסות וסורקים. ברשימת המדפסות המותקנות, בחרו את המדפסת שלכם ולחצו על "פתיחת תור הדפסה". החלון שייפתח יראה לכם את כל העבודות הנמצאות בתור: עבודות בהמתנה, עבודות בעיבוד ועבודות שנשלחו אך טרם הושלמו. זהו נקודת הפתיחה האידיאלית לשליטה על כל ההדפסות שלכם.

שליטה מתקדמת בתור: ביטול, השהיה ואיפוס עבודות

לאחר שפתחתם את תור ההדפסה, תוכלו לראות רשימה של עבודות. כל עבודה מוצגת עם שמה, מצבה וגודלה. כדי לנהל עבודה ספציפית, לחצו עליה באמצעות לחצן העכבר הימני. התפריט הנפתח ייתן לכם אפשרויות כמו "ביטול" או "השהיה". אם אתם צריכים לעצור עבודה שכבר מתחילה להידפס, בחרו ב"ביטול". המערכת תבקש מכם לאשר את הפעולה בחלון מוקפץ, פשוט לחצו "כן". חשוב לדעת שביטול עבודה לא תמיד מצליח, במיוחד אם העבודה כבר נשלחה למדפסת ומתחילה להתבצע. במקרה כזה, ייתכן שתצטרכו לנתק את החשמל למדפסת ולחבר מחדש. גם השהיית עבודה יכולה להיות שימושית, למשל, כאשר אתם רוצים להדפיס מסמך חשוב קודם. תוכלו להשהות עבודה גדולה ולאחר מכן לבטל את ההשהיה כשהתור מתפנה.

שימוש בלוח הבקרה המסורתי לבדיקת תור ההדפסה

למרות שמיקרוסופט מעודדת מעבר לאפליקציית ההגדרות, לוח הבקרה (Control Panel) עדיין זמין לכל משתמשי Windows ומציע גישה נוחה לתור ההדפסה. זהו כלי שימושי במיוחד במחשבים שבהם אפליקציית ההגדרות אינה פועלת כראוי או במערכות ישנות יותר. כדי להשתמש בלוח הבקרה, פתחו אותו מתפריט התחל או על ידי חיפוש "Control Panel". בלוח הבקרה, אתרו את האפשרות "התקנים ומדפסות". ברשימת ההתקנים, לחצו לחיצה ימנית על שם המדפסת שלכם ובחרו באפשרות "ראה מה מודפס". יתפתח חלון תור ההדפסה המסורתי, שבו תוכלו לראות את כל העבודות. החלון הזה פועל זהה לחלון שנפתח מהגדרות המערכת, אך הוא מגיע ממקום אחר במערכת. היתרון בשיטה הזאת הוא שהיא עובדת גם במחשבים עם גרסאות ישנות של Windows, כמו Windows 7 או Windows 8.

טבלה: השוואה בין שיטות הגישה לתור ההדפסה

מה לעשות כשהתור נתקע: איפוס שירות Print Spooler

אחת הבעיות הנפוצות ביותר בניהול הדפסות היא תור ההדפסה שנתקע. במצב כזה, עבודות לא זזות, המדפסת לא מגיבה, ולעיתים אי אפשר לבטל עבודה גם אם לוחצים על "ביטול" שוב ושוב. הפתרון היעיל ביותר במקרים כאלה הוא איפוס שירות Print Spooler. שירות זה הוא רכיב מערכת שמנהל את התור, ומדי פעם הוא קורס או נתקע. כדי לאפס אותו, הקש על צירוף המקשים Windows+R, הקלד services.msc ולחץ Enter. ברשימת השירותים, גלול מטה אל "Print Spooler" (שמו יופיע באנגלית או בעברית תלוי בגרסה). לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר "Restart" (הפעל מחדש). פעולה זו תעצור את השירות, תנקה את התור לחלוטין ותתחיל אותו מחדש. עם זאת, חשוב לדעת שכל העבודות שנמצאות בתור יימחקו. לכן, לפני איפוס השירות, ודאו שאין עבודות חשובות בתור, או ששמרתם את הקבצים להדפסה מחדש.

ניהול תור ההדפסה במחשבי Mac

משתמשי Mac אינם פטורים מהצורך לנהל את תור ההדפסה. גם במערכת ההפעלה של אפל, ניתן לבדוק ולהסיר עבודות הדפסה בקלות. כדי לעשות זאת, פתחו את הגדרות המערכת (System Settings) מתפריט Apple. נווטו אל "Printers & Scanners" (מדפסות וסורקים). בחרו את המדפסת הרצויה ולחצו על "Open Print Queue" (פתח תור הדפסה). החלון שייפתח יציג את כל העבודות הפעילות והממתינות. כדי לבטל עבודה, לחצו עליה ובחרו ב"Cancel" (ביטול). כדי להשהות את התור כולו, לחצו על הכפתור המתאים בשליטה על התור. השיטה הזאת פשוטה וברורה למשתמשים, ומאפשרת שליטה מלאה על זרימת ההדפסה.

רשימה: טיפים למניעת בעיות בתור ההדפסה

• ודאו תמיד שהמדפסת מחוברת לחשמל ולרשת, ושאין נוריות אזהרה דולקות על המכשיר.
• הגבילו את גודל הקבצים שאתם מדפיסים, במיוחד מסמכים עם תמונות ברזולוציה גבוהה, כדי למנוע עומס על התור.
• הפעילו מחדש את המחשב והמדפסת לפחות פעם בשבוע כדי למנוע הצטברות של בעיות מנהלי התקנים.
• עדכנו את מנהלי ההתקן של המדפסת באופן קבוע, במיוחד לאחר עדכון מערכת ההפעלה.
• הימנעו משליחת עבודות הדפסה כאשר המדפסת אינה מוגדרת כברירת מחדל, כדי למנוע שליחה למדפסת הלא נכונה.
• אם אתם חולקים מדפסת ברשת, הגדירו הרשאות מתאימות למשתמשים כדי למנוע מחיקת עבודות בשוגג.

הסרת עבודות הדפסה תקועות דרך שורת הפקודה

למשתמשים מתקדמים, ישנה דרך נוספת לנקות את תור ההדפסה - באמצעות שורת הפקודה. שיטה זאת שימושית במיוחד כאשר מקבלים הודעות שגיאה שאינן מאפשרות גישה לתור דרך הממשק הרגיל. ראשית, פתחו את שורת הפקודה כמנהל מערכת (Run as Administrator). הקלד net stop spooler ולחץ Enter. פעולה זו תעצור את שירות התור. לאחר מכן, נווטו לתיקיית התור על ידי הקלדת cd %systemroot%\System32\spool\PRINTERS ולחץ Enter. בתיקייה הזאת, מחקו את כל הקבצים (אם יש שם קבצים, הם מייצגים עבודות תקועות). לבסוף, הקלידו net start spooler ולחץ Enter כדי להפעיל מחדש את השירות. הקבצים יימחקו והתור יתנקה לחלוטין. חשוב להיזהר עם שיטה זאת, כי מחיקה של קבצים בתיקיית המערכת עלולה לגרום נזק אם לא מבצעים את הצעדים בדיוק.

כיצד לבדוק סטטוס מדפסת בתור

מעבר לעבודות עצמן, חשוב גם לבדוק את מצב המדפסת בתור. לעיתים, המדפסת מופיעה בתור במצב "מנותקת" או "לא מגיבה", מה שגורם לעבודות להצטבר ללא סיכוי להדפסה. כדי לבדוק את הסטטוס, פתחו את תור ההדפסה כפי שהוסבר, והסתכלו על שורת המצב של כל עבודה. בראש החלון תופיע גם הודעה על מצב המדפסת, כמו "לחץ" או "אזל הנייר". כדי לתקן בעיה של מדפסת מנותקת, בדקו את חיבורי החשמל והרשת. אם הבעיה ממשיכה, ייתכן שתצטרכו להסיר את המדפסת מהרשימה ולהוסיף אותה מחדש. ב-Windows, עשו זאת דרך הגדרות המערכת: לחצו על "הסר מדפסת" ואז "הוסף מדפסת" שוב. במחשבי Mac, תוכלו לעשות זאת דרך הגדרות המדפסות, על ידי לחיצה על סימן המינוס (-) ליד המדפסת ואז הוספתה מחדש עם סימן הפלוס (+).

חשיבות ניקוי תור ההדפסה באופן שגרתי

ניהול תור ההדפסה הוא לא רק פתרון לבעיות נקודתיות, אלא גם הרגל ששומר על המערכת שלכם חלקה. עבודות הדפסה שנשארות בתור לאורך זמן, אפילו לאחר ההדפסה, עלולות להכביד על השירות ולגרום להאטה בזיהוי המדפסות. לכן, מומלץ לתזמן ניקוי יומי או שבועי של התור, במיוחד במשרדים שבהם משתמשים במדפסות רבות. ב-Windows, תוכלו לעשות זאת על ידי פתיחת תור ההדפסה ובחירה בתפריט "מדפסת" ולאחר מכן "בטל את כל המסמכים". אך היזהרו, פעולה זאת תמחק את כל העבודות בתור, גם כאלה שעוד לא הודפסו. לכן, בצעו ניקוי רק לאחר שווידאתם שכל העבודות הנחוצות הושלמו. במערכות רשת, כדאי להגדיר מדיניות ניהול תור אוטומטית בעזרת כלים של IT.

פתרון בעיות נפוצות בתור ההדפסה

גם אחרי כל השלבים המפורטים, ייתכן שתיתקלו בבעיות. להלן כמה תרחישים נפוצים ופתרונותיהם. אם אתם רואים הודעה שאומרת "שגיאה בתור ההדפסה", נסו לכבות ולהדליק את המדפסת הפיזית. אם העבודה נראית בתור אבל לא מתקדמת, בדקו אם יש מכשול פיזי במדפסת, כמו נייר תקוע או דיו ריק. במצבים של תור גדול במיוחד, ייתכן שהמערכת לא מצליחה לעבד את העבודות. במקרה כזה, הפחיתו את גודל הקובץ או הדפיסו במנות קטנות. בעיה נוספת היא עבודה שמופיעה בתור פעמיים. זה קורה לעיתים קרובות אחרי לחיצה כפולה בטעות על כפתור ההדפסה. פשוט בטלו את אחד מהעותקים. אמצעי נוסף שכדאי להכיר הוא כלי "פותר הבעיות" המובנה ב-Windows. גשו להגדרות, חפשו "פתרון בעיות" (Troubleshoot) והריצו את פותר בעיות המדפסת. לעיתים, כלי זה יזהה ויתקן בעיות בתור באופן אוטומטי.

מקורות

Microsoft Support. "Ver a fila de impressão de uma impressora no Windows". Available at: Microsoft Support - Print Queue

Microsoft Support. "Corrigir trabalho de impressão preso em erros de fila no Windows". Available at: הדפסה תור הדפסה מדפסות ניהול עבודות פתרון תקלות