KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: uzroci i rješenja

Što je KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED?

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (kod greške 0x0000001E) kritična je sistemska pogreška u operacijskim sustavima Windows. Pojavljuje se kada program koji radi u jezgri sustava (kernel mode) generira iznimku koju rukovatelj pogreške ne može uhvatiti. To gotovo uvijek rezultira poznatim Plavim ekranom smrti (BSOD). Sustav se tada zaustavlja kako bi spriječio daljnje oštećenje podataka ili hardvera. Iako pogreška može izgledati zastrašujuće, u većini slučajeva uzrokovana je problemima s upravljačkim programima, memorijom ili postavkama sustava koje je moguće riješiti bez stručne pomoći.

Najčešći uzroci pogreške

Glavni krivci za pojavu ovog BSOD-a su neispravni ili zastarjeli upravljački programi (driveri). Posebno su osjetljivi upravljački programi za grafičke kartice (NVIDIA, AMD, Intel), mrežne adaptere, zvučne kartice i uređaje za pohranu. Osim toga, pogreška može nastati zbog fizičkih problema s RAM memorijom – primjerice, ako moduli nisu pravilno postavljeni ili su oštećeni. Također, nekompatibilan softver koji upisuje podatke u memoriju koju koristi jezgra, primjerice antvirusni programi ili alati za virtualizaciju, može izazvati ovu iznimku. U novijim inačicama Windowsa često se spominje i opcija brzog pokretanja (Fast Startup) koja može uzrokovati sukobe prilikom dizanja sustava i ponovno aktivirati pogrešku.

Kako prepoznati koji upravljački program uzrokuje problem

Kada se pojavi KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, Windows često na plavom ekranu prikaže naziv datoteke koja je izazvala iznimku. Ako je prikazano ime poput nvlddmkm.sys (NVIDIA), atikmpag.sys (AMD) ili netr28.sys (mrežni upravljački program), znate koji uređaj treba ažurirati. Ako nema jasnog naziva, možete pregledati zapisnike pogrešaka pomoću alata za pregled događaja (Event Viewer) ili koristiti Windows alate za otklanjanje pogrešaka poput BlueScreenView. U svakom slučaju, najbolja polazna točka je redovito ažuriranje upravljačkih programa.

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: uzroci i rješenja - 1

Rješenje 1: Ažuriranje upravljačkih programa

Prvi i najčešći korak je ažuriranje upravljačkih programa. To možete učiniti izravno preko Upravitelja uređaja (Device Manager). Desnim klikom na Start odaberite Upravitelj uređaja, pronađite uređaj za koji sumnjate da stvara problem (npr. grafička kartica pod kategorijom prilagodnici zaslona), desnim klikom odaberite Ažuriraj upravljački program, a zatim Automatski traži ažurirane upravljačke programe. Windows će pretražiti Microsoftove servere i instalirati najnoviju verziju ako je dostupna.

Ako automatsko pretraživanje ne pronađe rješenje, preporučujemo da ručno preuzmete najnoviji upravljački program sa službene stranice proizvođača (NVIDIA, AMD, Intel, Realtek itd.). Instalirajte ga prema uputama – često je dovoljno pokrenuti preuzetu datoteku i slijediti čarobnjaka.

Jednostavan vodič za ažuriranje upravljačkih programa:

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: uzroci i rješenja - 2

Otvorite Upravitelj uređaja (Device Manager).
Proširite kategoriju uređaja koji smatrate problematičnim.
Desnim klikom na uređaj odaberite Ažuriraj upravljački program.
Odaberite opciju Automatski traži upravljačke programe.
Ako ne uspije, ponovite postupak s opcijom Potraži upravljačke programe na računalu, a zatim dopustite da odaberem s popisa – instalirajte kompatibilnu verziju.
Na kraju ponovno pokrenite računalo.

Detaljne upute možete pronaći i u vodiču na Howtogeek koji opisuje korak po korak rješavanje ove pogreške.

Rješenje 2: Provjera RAM memorije

Ako ažuriranje upravljačkih programa ne riješi problem, sljedeći korak je provjera radne memorije. Windows ima ugrađen alat Windows Memory Diagnostic. Pritisnite tipke Win + R, upišite mdsched.exe i pritisnite Enter. Odaberite opciju Ponovno pokreni računalo i provjeri (preporučeno). Sustav će se ponovno pokrenuti i automatski pokrenuti test memorije koji može potrajati nekoliko minuta. Ako alat pronađe pogreške, to ukazuje na fizički problem s RAM modulima. U tom slučaju pokušajte izvaditi i ponovno umetnuti memorijske module (nakon što isključite računalo i izvadite bateriju ako je prijenosnik) ili ih zamijenite novima.

Također, možete provjeriti jesu li moduli kompatibilni s matičnom pločom i jesu li postavljeni u ispravne utore (obično prema shemi proizvođača). Ako imate više modula, testirajte ih pojedinačno.

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: uzroci i rješenja - 3

Rješenje 3: Onemogućavanje brzog pokretanja

Funkcija brzog pokretanja (Fast Startup) u sustavu Windows 10 i 11 može uzrokovati sukobe prilikom učitavanja kernela i upravljačkih programa, osobito nakon ažuriranja. Da biste je isključili, otvorite Upravljačku ploču (Control Panel), odaberite Mogućnosti napajanja, zatim Odaberi što rade tipke za napajanje. Kliknite na Promijeni postavke koje trenutačno nisu dostupne, a zatim poništite okvir Uključi brzo pokretanje (preporučeno). Spremite promjene i ponovno pokrenite računalo. Ova jednostavna promjena često eliminira pogrešku KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED koja se pojavljuje prilikom dizanja sustava.

Rješenje 4: Pristup oporavku i napredne opcije

Ako se sustav uopće ne može pokrenuti zbog ponovljenih BSOD-ova, morate pristupiti okruženju za oporavak. To možete učiniti tako da tri puta zaredom prekinete pokretanje (držite tipku za uključivanje dok se računalo ne ugasi) – Windows će nakon trećeg puta automatski pokrenuti opcije za oporavak. Odaberite Rješavanje problema, zatim Napredne mogućnosti. Ovdje možete pokrenuti siguran način rada (Safe Mode) koji učitava samo osnovne upravljačke programe. U sigurnom načinu rada lakše ćete deinstalirati problematične upravljačke programe ili pokrenuti provjeru memorije. Također, možete koristiti opciju Vraćanje sustava (System Restore) ako ste prethodno stvorili točku vraćanja.

Usporedna tablica najčešćih uzroka i rješenja

Uzrok	Simptomi	Rješenje
Zastarjeli ili neispravni upravljački programi	BSOD uz naziv datoteke (npr. nvlddmkm.sys)	Ažuriranje upravljačkog programa putem Upravitelja uređaja ili preuzimanje sa stranice proizvođača
Fizički problemi s RAM memorijom	Povremeni BSOD-ovi, padovi sustava	Pokretanje Windows Memory Diagnostic alata; ponovno postavljanje ili zamjena RAM modula
Brzog pokretanje (Fast Startup)	BSOD prilikom uključivanja ili ponovnog pokretanja	Onemogućavanje brzog pokretanja u postavkama napajanja
Nekompatibilan softver	BSOD nakon instalacije novog programa (antivirus, virtualizacija)	Deinstalacija programa ili pokretanje u sigurnom načinu rada i uklanjanje

Dodatne mjere opreza

Ako ni jedno od navedenih rješenja ne pomogne, razmotrite provjeru diska (chkdsk) kako biste isključili oštećenje datotečnog sustava. Pokrenite naredbeni redak kao administrator i upišite chkdsk C: /f. Također, provjerite ima li vaš sustav najnovija Windows ažuriranja – idite u Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update i instalirajte sve dostupne ispravke. Ponekad je pogreška uzrokovana poznatim bugom koji je Microsoft već riješio u novijoj inačici.

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: uzroci i rješenja - 4

U rijetkim slučajevima, problem može biti povezan s hardverskim kvarom procesora ili matične ploče. Tada je najbolje konzultirati servis ili provesti dijagnostiku s alatom proizvođača računala. Više informacija o samoj pogrešci možete pronaći na službenoj Microsoftovoj stranici: Bug Check 0x1E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED).

Zaključak

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED je neugodna, ali uglavnom rješiva pogreška. Ključno je pristupiti sustavno: ažurirati upravljačke programe, provjeriti memoriju, onemogućiti brzo pokretanje i po potrebi koristiti alate za oporavak. Većina korisnika uspješno otkloni problem bez ponovne instalacije Windowsa. Ako ste isprobali sve navedeno, a pogreška se i dalje pojavljuje, provjerite ima li hardverskih oštećenja ili se obratite stručnoj podršci.