Tjek aktuelle printjob i køen

Hvad er en printkø, og hvorfor skal du tjekke den?

Når du sender et dokument til printeren, bliver det ikke altid udskrevet med det samme. I stedet placeres jobbet i en såkaldt printkø, hvor det venter på sin tur. Printkøen fungerer som en midlertidig buffer, der styrer rækkefølgen af udskriftsopgaver. Det er især nyttigt, hvis flere brugere deler den samme printer, eller hvis du sender flere dokumenter på én gang. At kunne tjekke de aktuelle printjob i køen er en af de mest grundlæggende færdigheder, når det kommer til hverdagens it-support. Mange oplever frustration, når et dokument ikke udskrives, eller når printeren pludselig stopper med at arbejde. I stedet for at genstarte printeren eller sende dokumentet igen, kan du åbne printkøen og se præcis, hvad der foregår. Du kan se, om et job sidder fast, om der er en fejlmeddelelse, eller om et andet job blokerer. Ved at holde øje med køen kan du spare tid og undgå unødvendigt spild af papir og blæk. I denne artikel gennemgår vi de mest effektive metoder til at få adgang til printkøen i både Windows og Mac, og vi viser dig, hvordan du håndterer jobbene derinde.

Sådan tilgår du printkøen i Windows 10 og 11 via Indstillinger

Microsoft har løbende moderniseret måden, hvorpå du styrer enheder i Windows. Fra og med Windows 10 er vejen til printkøen blevet mere strømlinet gennem appen Indstillinger. For at komme i gang skal du klikke på Start-knappen og vælge Indstillinger (tandhjulet). Herefter navigerer du til Bluetooth og enheder (i Windows 11) eller Enheder (i Windows 10), og dernæst vælger du Printere og scannere. Du vil nu se en liste over alle installerede printere. Klik på den printer, du vil undersøge, og tryk på knappen Åbn printkø. På få sekunder åbnes et vindue, der viser alle de job, der er sendt til printeren. Du kan her se oplysninger som dokumentnavn, status, ejer og sidetal. Hvis du oplever, at et job ikke vil udskrives, er det første skridt altid at åbne denne kø. Microsofts supportside forklarer i detaljer, hvordan du får adgang til køen via Indstillinger. Det er den hurtigste og mest direkte metode i nyere Windows-versioner. Husk, at du skal have de rette administratorrettigheder for at ændre på jobbenes status, men du kan altid se listen uden yderligere tilladelser.

Alternativ metode via Kontrolpanel til ældre systemer

Selvom Indstillinger-appen er standarden i dag, findes der stadig en mere klassisk vej til printkøen. Kontrolpanelet er stadig tilgængeligt i både Windows 10 og 11, og mange erfarne brugere foretrækker denne metode. Åbn Kontrolpanel ved at skrive ”Kontrolpanel” i søgefeltet på proceslinjen. Find derefter Enheder og printere (visningen skal være indstillet til Kategori eller Store ikoner). Højreklik på den printer, du vil inspicere, og vælg Se, hvad der udskrives. Dette åbner det samme printkø-vindue som fra Indstillinger. Forskellen er, at du her får en lidt mere detaljeret visning med flere muligheder i menulinjen. For eksempel kan du fra dette vindue nemt sætte alle job på pause eller slette dem på én gang. Metoden fungerer også på ældre Windows-versioner som Windows 8.1 og Windows 7, hvilket gør den ideel i miljøer med blandede operativsystemer. Microsofts dokumentation bekræfter, at denne metode stadig understøttes fuldt ud. Hvis du har problemer med at finde printeren i listen, kan du prøve at køre fejlfindingen for printere i Kontrolpanel. Den scanner automatisk efter enheder og hjælper dig med at løse eventuelle forbindelsesproblemer.

Sådan administrerer du jobs i printkøen

Når du først har åbnet printkøen, har du en række muligheder for at styre de enkelte job. Du kan højreklikke på et hvilket som helst job i listen. En menu dukker op med valgmuligheder som Sæt på pause, Genoptag, Annuller og Genstart. Hvis du vælger Annuller, bliver du bedt om at bekræfte handlingen med et klik på Ja. Jobbet forsvinder derefter fra køen og udskrives ikke. Funktionen Sæt på pause er nyttig, hvis du midlertidigt vil stoppe et stort dokument for at lade et mindre job gå foran. Du kan også vælge at sætte alle job på pause samtidigt via menuen Printer i toppen af vinduet. Det er vigtigt at vide, at nogle job kan være svære at annullere, især hvis de allerede er begyndt at blive behandlet af printeren. I så fald kan du prøve at slukke printeren i et par sekunder og derefter fjerne jobbet fra køen, før du tænder den igen. Hvis du gentagne gange oplever, at job sidder fast, kan der være et problem med printerdriveren eller selve printspooleren. I næste afsnit ser vi på nogle almindelige problemer og deres løsninger.

Almindelige problemer med printkøen og praktiske løsninger

Her er en liste over de hyppigste problemer, du kan støde på, når du arbejder med printkøen, samt en kort beskrivelse af, hvordan du løser dem:

• Job sidder fast og vil ikke forsvinde: Genstart printspooleren via tjenester (services.msc) eller genstart computeren. Hvis det ikke hjælper, kan du slette indholdet af mappen C:\Windows\System32\spool\PRINTERS manuelt.
• Printeren vises ikke i listen: Tjek at printeren er tændt og forbundet til samme netværk som computeren. Kør printerfejlfindingen i Windows eller geninstaller driveren.
• Kan ikke annullere et job: Højreklik på jobbet og vælg Annuller, og bekræft med Ja. Hvis jobbet stadig vises, kan du slukke printeren, rydde køen og tænde printeren igen.
• Flere brugere oplever blokering: I netværksmiljøer kan en administrator sætte alle job på pause midlertidigt for at frigøre køen. Kommuniker med kolleger, så I ikke sender job samtidigt.
• Printkøen åbner ikke: Sørg for, at printspooler-tjenesten kører. Åbn services.msc som administrator, find Print Spooler, og sæt den til at starte automatisk, hvis den er stoppet.

Disse løsninger dækker langt de fleste situationer, hvor printkøen opfører sig uventet. Hvis problemet fortsætter, kan det være nødvendigt at opdatere printerfirmwaren eller kontakte producentens support.

Sammenligning af metoder til at tjekke printkøen

For at give dig et hurtigt overblik over fordele og ulemper ved de forskellige metoder, har vi samlet dem i en tabel:

Som tabellen viser, afhænger valget af metode af dit operativsystem og dine præferencer. De fleste brugere vil have mest glæde af metoden via Indstillinger eller Kontrolpanel, mens it-ansvarlige ofte foretrækker kommandolinjen til fejlfinding.

Sådan gør du på Mac

Hvis du bruger en Mac, er processen lidt anderledes, men mindst lige så enkel. Klik på Apple-menuen og vælg Systemindstillinger (eller Systempræferencer i ældre versioner). Gå til Printere og scannere. Vælg den printer, du vil administrere, og klik på Åbn printkø. Her ser du en liste over aktive, afventende og fuldførte job. Du kan højreklikke på et job og vælge at sætte det på pause, genoptage det eller slette det. Mac’ens printkø giver dig også mulighed for at se detaljer som sider pr. ark og farveindstillinger. Det er værd at bemærke, at Mac’en som standard gemmer en log over gennemførte job, så du altid kan se, hvad der er blevet udskrevet. Apple Support anbefaler, at du jævnligt tjekker køen, især hvis du deler printeren med andre på netværket. Hvis et job ikke kan annulleres, kan du prøve at genstarte printspooleren via Terminal med kommandoen ”sudo launchctl unload /System/Library/LaunchDaemons/org.cups.cupsd.plist” efterfulgt af ”sudo launchctl load”. Det kræver administratoradgang, men er ofte effektivt.

Genstart af Print Spooler som fejlfinding

Når intet andet virker, og printkøen er helt låst, kan du med fordel genstarte Print Spooler-tjenesten i Windows. Denne tjeneste styrer alle udskriftsjob og kommunikerer med printerdriverne. For at gøre det skal du trykke på Windows-tasten + R, skrive services.msc og trykke på Enter. I vinduet med tjenester finder du Print Spooler. Højreklik på den og vælg Genstart. Du kan også vælge Stop og derefter Start for at være helt sikker. Når tjenesten genstarter, forsvinder alle job i køen som standard, medmindre de er markeret til at blive genoptaget. Det er en drastisk, men effektiv metode. Hvis problemet opstår hyppigt, bør du undersøge, om driveren er opdateret, eller om der er en konflikt med anden software. På Mac svarer dette til at genstarte CUPS-tjenesten, som nævnt tidligere. Husk altid at gemme dine dokumenter, før du genstarter tjenesten, da du kan miste job, der ikke er blevet gemt.

Referencer

Oplysningerne i denne artikel er baseret på officiel dokumentation og pålidelige kilder. Her er de referencer, der er anvendt til research:

• Microsoft Support – Sådan får du adgang til printkøen i Windows: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/ver-a-fila-de-impress%C3%A3o-de-uma-impressora-no-windows-71505b3a-ba6b-14b2-b7f9-fd6204675ab5
• Microsoft Support – Fastlåste printjob og fejl i køen: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/corrigir-trabalho-de-impress%C3%A3o-preso-em-erros-de-fila-no-windows-9ee21bad-4488-45b5-b497-2d8299bd74aa
• Microsoft Support – Job bliver i køen efter udskrivning: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/os-trabalhos-de-impress%C3%A3o-permanecem-na-fila-ap%C3%B3s-a-impress%C3%A3o-5b6894c9-e919-f63c-9ffd-2b62b23a7df2
• Brazil Tech – Sådan tjekker du printjob på en printer: https://www.ptcomputador.com/Pergunta/pc-support/189645.html
• Apple Support – Administrer printkø på Mac: https://support.apple.com/pt-pt/guide/mac-help/mchle453335f/mac