كيفية تشغيل مستكشف أخطاء الكمبيوتر في ويندوز

مقدمة عن مستكشف أخطاء الكمبيوتر في ويندوز

أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز تواجه أحياناً مشكلات تقنية تؤثر على أدائها أو استقرارها. من أبرز الأدوات المدمجة لحل هذه المشكلات هو مستكشف الأخطاء، وهي ميزة تلقائية تفحص النظام وتقترح إصلاحات سريعة. في هذا المقال التفصيلي، سنشرح كيفية تشغيل مستكشف أخطاء الكمبيوتر في ويندوز باستخدام الطرق الرسمية والموثوقة. سنغطي الأدوات المضمنة مثل مستكشف الأخطاء الأساسي، وأوامر الصيانة مثل SFC وDISM، وأدوات فحص القرص، وإعادة تعيين الشبكة، وإعادة تشغيل مستكشف ويندوز، ومسح ذاكرة التحديثات. تهدف هذه الخطوات إلى تمكين المستخدم العادي من تشخيص الأعطال الشائعة دون الحاجة إلى خبرة تقنية متقدمة.

يعد مستكشف الأخطاء في ويندوز نقطة البداية المثلى لأن أي مشكلة تقنية تظهر في النظام يمكن التعامل معها عبر هذه الأداة المدمجة. يعمل المستكشف عن طريق تحليل الأجهزة والخدمات مثل الطابعة، الصوت، الإنترنت، وغيرها، ويقوم بتطبيق إصلاحات تلقائية أو توجيه المستخدم إلى الحل المناسب. استخدام هذه الأداة يقلل الوقت والجهد المبذولين في البحث عن حلول يدوية. لقد طورت مايكروسوفت هذه الميزة لتصبح أكثر ذكاءً مع كل إصدار من ويندوز، وهي متوفرة في ويندوز 10 وويندوز 11.

لتحقيق أفضل النتائج، يجب أن يكون المستخدم على دراية بكيفية الوصول إلى مستكشف الأخطاء من الإعدادات، بالإضافة إلى استخدام الأوامر النصية في موجه الأوامر بحقوق المدير. هذا المقال سيرشدك خطوة بخطوة مع شرح واضح لكل أداة. سنذكر أيضاً نصائح مهمة حول متى تستخدم كل أداة والتحذيرات اللازمة قبل تنفيذ أي عملية إصلاح.

الوصول إلى مستكشف الأخطاء المدمج في ويندوز

أسهل طريقة لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي عبر الإعدادات. اذهب إلى قائمة "ابدأ" ثم اختر "الإعدادات" (رمز الترس). من النافذة، انتقل إلى "النظام" ثم اختر "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" (Troubleshoot). في بعض إصدارات ويندوز 11، قد تجد الخيار تحت "النظام" ثم "استكشاف الأخطاء". بعد ذلك، انقر على "مستكشفات الأخطاء الأخرى" (Other troubleshooters) لتظهر لك قائمة بجميع أدوات استكشاف الأخطاء المتاحة مثل الإنترنت، الصوت، الطابعة، تحديثات ويندوز، وغيرها. اختر الأداة المناسبة للمشكلة التي تواجهها واضغط "تشغيل" (Run) لبدء الفحص والإصلاح التلقائي.

على سبيل المثال، إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة اللاسلكية، اختر أداة "الشبكة والإنترنت" (Network and Internet) واتبع التعليمات. ستقوم الأداة بفحص إعدادات الشبكة، إعادة تعيين محول الشبكة، أو إصلاح مشكلات DNS. أما إذا كانت مشكلة الصوت، فاختر أداة "تشغيل الصوت" (Playing Audio) لتشخيص مشكلات السماعات أو التعريفات. من المهم ملاحظة أن هذه الأدوات لا تغطي جميع المشكلات المعقدة، لكنها كافية لحل معظم الأعطال اليومية.

يمكنك أيضاً استخدام أمر التشغيل السريع: اضغط على زر ويندوز + R، واكتب الأمر: ms-settings:troubleshoot ثم انقر موافق. هذا ينقلك مباشرة إلى صفحة استكشاف الأخطاء في الإعدادات. للحصول على قائمة محدثة من مستكشفات الأخطاء، تأكد من أن نظامك محدث إلى آخر إصدار من ويندوز. بعض مستكشفات الأخطاء قد تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتنزيل أدوات إصلاح إضافية.

استخدام أداة فحص ملفات النظام (SFC)

أداة SFC (System File Checker) هي أداة سطر أوامر تقوم بفحص جميع ملفات النظام المحمية واستبدال الملفات التالفة بنسخة سليمة من ذاكرة التخزين المؤقت. هذه الأداة فعالة جداً في حل مشكلات مثل تعطل التطبيقات، أخطاء الشاشة الزرقاء، أو اختفاء بعض وظائف النظام. لتشغيلها، افتح موجه الأوامر كمسؤول: انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة "ابدأ" واختر "موجه الأوامر (المسؤول)" أو "Windows Terminal (Admin)". اكتب الأمر: sfc /scannow واضغط Enter. ستقوم الأداة بفحص النظام، وقد تستغرق العملية من 10 إلى 30 دقيقة حسب سرعة الجهاز.

بعد اكتمال الفحص، ستظهر رسالة تشير إلى وجود ملفات تالفة تم إصلاحها أو عدم وجود ملفات تالفة. إذا كانت هناك ملفات لا يمكن إصلاحها، فقد تحتاج إلى استخدام أداة DISM قبل تشغيل SFC مرة أخرى. يجب عدم إغلاق نافذة الأوامر أثناء الفحص، وإذا تطلب الأمر إعادة تشغيل، فسوف تخبرك الأداة بذلك. من الجيد تشغيل SFC بانتظام كجزء من صيانة النظام، خاصة بعد تثبيت تحديثات كبيرة أو بعد الإصابة ببرامج ضارة.

تجدر الإشارة إلى أن أمر sfc /scannow يتطلب صلاحية المسؤول، ولن يعمل إذا قمت بفتح موجه الأوامر بشكل عادي. كما أن الأداة تعتمد على ملفات مخبأة في مجلد Winsxs، وإذا تلفت هذه الملفات نفسها، فلن يتمكن SFC من إصلاحها. في هذه الحالة، ننتقل إلى الأداة التالية DISM.

استخدام أداة DISM لإصلاح صورة النظام

أداة DISM (Deployment Imaging Service and Management Tool) هي أداة متقدمة لإصلاح صورة النظام الأساسية. تستخدم لعلاج مشكلات عميقة في ملفات ويندوز، مثل تلف المكونات أو فشل التحديثات. يتم تشغيلها في موجه الأوامر كمسؤول: اكتب الأمر: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ثم اضغط Enter. سيقوم DISM بفحص صورة النظام ومقارنتها بالإصدار الرسمي من ويندوز، وسيقوم بتنزيل الملفات السليمة من خوادم مايكروسوفت إذا لزم الأمر. قد تستغرق العملية وقتاً أطول من SFC، وتحتاج إلى اتصال إنترنت مستقر.

إذا كنت تواجه مشكلة في تنزيل الملفات بسبب ضعف الإنترنت، يمكنك استخدام مصدر إصلاح محلي عن طريق تثبيت ويندوز على قرص USB أو ISO، ثم استخدام الأمر مع معامل /Source لتحديد المسار. على سبيل المثال: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess. هذه الطريقة مفيدة في البيئات التي لا تتوفر فيها شبكة. بعد تشغيل DISM بنجاح، يُنصح بتشغيل SFC مرة أخرى لضمان سلامة جميع الملفات.

هناك معاملات أخرى مفيدة مثل /CheckHealth و/ScanHealth التي تفحص النظام دون إصلاح. يمكن استخدامها لاختبار سريع. الأمر /CheckHealth يظهر فقط حالة الصورة، بينما /ScanHealth يقوم بفحص أعمق. لكن /RestoreHealth هو الأكثر شمولاً. يفضل عمل نسخة احتياطية للبيانات الهامة قبل تنفيذ هذه الأوامر، رغم أنها آمنة بشكل عام.

فحص صحة القرص الصلب باستخدام CHKDSK

مشكلات القرص الصلب مثل القطاعات التالفة أو أخطاء النظام الملفي يمكن أن تؤدي إلى بطء النظام، فقدان البيانات، أو عدم القدرة على الإقلاع. أداة CHKDSK (Check Disk) تفحص القرص وتصلح الأخطاء. لتشغيلها، افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب الأمر: chkdsk c: /f /r. المعامل /f يصلح أخطاء النظام الملفي، و/r يحدد القطاعات التالفة ويحاول استعادة البيانات منها. ستحتاج إلى إعادة تشغيل الحاسوب ليتم الفحص قبل تحميل ويندوز. عندما تظهر رسالة تفيد بأن القرص قيد الاستخدام، اكتب Y ثم أعد التشغيل.

يمكن تشغيل CHKDSK على أقراص أخرى مثل D: أو E: بنفس الطريقة. قد تستغرق العملية ساعات إذا كان القرص كبيراً أو تالفاً بشدة. من المهم عدم إيقاف التشغيل أثناء الفحص. يمكن متابعة التقدم عبر الشاشة السوداء التي تظهر قبل بدء ويندوز. بعد الانتهاء، سترى تقريراً بالأخطاء التي تم إصلاحها. إذا كانت الأخطاء كثيرة، فقد تحتاج إلى استبدال القرص الصلب.

هناك أمر أخف للفحص السريع: chkdsk c: /f فقط، لكنه لا يفحص القطاعات التالفة. بالنسبة للمستخدمين العاديين، ينصح بتشغيل CHKDSK كل بضعة أشهر للحفاظ على صحة القرص. قبل تشغيلها، تأكد من إغلاق جميع البرامج المفتوحة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

مشكلات الإنترنت مثل عدم الاتصال بالشبكة، بطء التصفح، أو تعطل مشاركة الملفات غالباً ما تحتاج إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة بالكامل. في ويندوز، يمكن الوصول إلى هذه الميزة من الإعدادات: اذهب إلى "الشبكة والإنترنت" ثم "إعدادات الشبكة المتقدمة" (Advanced network settings) واختر "إعادة تعيين الشبكة" (Network reset). ستظهر نافذة تحذيرية تفيد بأنه سيتم إزالة جميع محولات الشبكة وإعادة تثبيتها، وقد تحتاج إلى إعادة تشغيل الحاسوب. بعد إعادة التشغيل، سيتم إعادة تعيين إعدادات TCP/IP وDNS وجدار الحماية إلى القيم الافتراضية.

تعتبر هذه العملية فعالة في حالات فشل الاتصال بعد تحديث درايفر الشبكة أو تغيير إعدادات الراوتر. لكنها ستؤدي إلى فقدان أي إعدادات مخصصة مثل VPN أو DNS مخصص. لذا يُنصح بحفظ هذه الإعدادات قبل التنفيذ. يمكنك أيضاً استخدام موجه الأوامر لإعادة تعيين الشبكة عبر أوامر مثل: netsh int ip reset, netsh winhttp reset proxy, و ipconfig /flushdns. هذه الأوامر قد تكون كافية في مشكلات بسيطة دون الحاجة إلى إعادة تعيين كاملة.

بعد إعادة التعيين، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل المودم والراوتر أيضاً. إذا استمرت المشكلة، جرب تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة من الإعدادات كما ذكرنا سابقاً.

إعادة تشغيل مستكشف ويندوز لحل مشكلات الواجهة

أحياناً يتجمد شريط المهام أو قائمة ابدأ أو تظهر أيقونات غير طبيعية بسبب تعطل عملية مستكشف ويندوز (Windows Explorer). حل هذه المشكلة بسيط ولا يتطلب إعادة تشغيل الحاسوب. اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح مدير المهام. إذا رأيت مدير المهام في وضع مختصر، انقر على "تفاصيل أكثر" (More details). في قائمة العمليات، ابحث عن "مستكشف ويندوز" (Windows Explorer). انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر "إعادة تشغيل" (Restart). ستختفي الواجهة لثوانٍ ثم تظهر من جديد طبيعية. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك إنهاء المهمة ثم من قائمة "ملف" في مدير المهام اختر "تشغيل مهمة جديدة" واكتب explorer.exe.

هذه الطريقة مفيدة أيضاً إذا كانت النوافذ لا تستجيب أو عندما تظهر أخطاء في فتح المجلدات. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت لمستكشف ويندوز عن طريق مسح محتويات مجلدات مثل %localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer. لكن إعادة التشغيل هي الحل الأسرع والأكثر أماناً.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحديثات ويندوز

فشل تحديثات ويندوز هو مشكلة شائعة قد تسبب تعطيل النظام. أحد أسباب الفشل هو تلف الملفات المخزنة مؤقتاً في مجلد SoftwareDistribution. لإصلاح ذلك، تحتاج أولاً إلى إيقاف خدمة تحديث ويندوز. افتح نافذة تشغيل (Win+R)، اكتب services.msc واذهب إلى خدمة "Windows Update". انقر بزر الماوس الأيمن واختر "إيقاف". بعد ذلك، اذهب إلى المجلد C:\Windows\SoftwareDistribution وامسح جميع محتوياته (يمكنك نسخها احتياطياً قبل المسح). ثم عد إلى خدمات ويندوز وابدأ خدمة Windows Update مرة أخرى. الآن حاول تشغيل التحديثات من الإعدادات.

يمكنك أيضاً استخدام مستكشف أخطاء تحديثات ويندوز المدمج للقيام بذلك تلقائياً. لكن الطريقة اليدوية تضمن حذف جميع الملفات العالقة. بعد مسح المجلد، سيعيد ويندوز إنشاء الملفات اللازمة ويبدأ تحديثاً نظيفاً. يجب تنفيذ هذه العملية بحذر، وإذا لم تنجح فقد تحتاج إلى استخدام أداة DISM أولاً لإصلاح صورة النظام.

قائمة سريعة بخطوات استكشاف الأخطاء الأساسية

فيما يلي قائمة مختصرة بالخطوات الأساسية التي يمكن اتباعها عند مواجهة مشكلة في ويندوز:

• تشغيل مستكشف الأخطاء المدمج من الإعدادات تحت مسار النظام ثم استكشاف الأخطاء.
• فتح موجه الأوامر كمسؤول وتشغيل أمر sfc /scannow لفحص ملفات النظام.
• تشغيل أمر DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth لإصلاح صورة النظام.
• تشغيل أمر chkdsk c: /f /r لفحص القرص الصلب وإصلاح الأخطاء.
• إعادة تعيين الشبكة من إعدادات الشبكة والإنترنت إذا كانت المشكلة متعلقة بالاتصال.
• إعادة تشغيل مستكشف ويندوز من مدير المهام لحل مشكلات الواجهة.
• مسح مجلد SoftwareDistribution وإعادة تشغيل خدمة تحديث ويندوز لحل مشكلات التحديث.

جد